興趣電商的價(jià)值和機(jī)會(huì)
說到底，興趣電商的核心邏輯是用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容驅(qū)動(dòng)高效交易。按照這一邏輯，依托精準(zhǔn)的信息分發(fā)技術(shù)，平臺(tái)能幫助商家更準(zhǔn)確地觸達(dá)消費(fèi)者。
如此便對(duì)平臺(tái)方提出兩個(gè)要求：一是精準(zhǔn)的興趣推薦，二是海量的用戶需求。兩者相乘，便勾勒出興趣電商的邊界。幫商家把內(nèi)容生產(chǎn)和電商經(jīng)營(yíng)打通，兩者結(jié)合后找到的潛在用戶，其產(chǎn)生的潛在交易可能，是完全區(qū)別于線下以及傳統(tǒng)平臺(tái)的市場(chǎng)增量。
在抖音方面看來，興趣電商創(chuàng)新和增長(zhǎng)之處在于，能夠圍繞“流量、沉淀、轉(zhuǎn)化”形成自己的節(jié)奏，滾動(dòng)增長(zhǎng)，生意總量接近于無限大。商家對(duì)這套邏輯的接受程度，已經(jīng)足以激發(fā)他們?cè)诙兑羝脚_(tái)中做持續(xù)投入。
目前興趣電商仍在爆發(fā)之中。有第三方機(jī)構(gòu)測(cè)算，興趣電商的GMV到2023年大概會(huì)超過9.5萬億，整個(gè)電商行業(yè)會(huì)有越來越多的參與者轉(zhuǎn)向興趣電商。
據(jù)商家調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，大量商家入駐抖音電商后有了全新的增長(zhǎng)和獲客機(jī)會(huì)，在該平臺(tái)的消費(fèi)者構(gòu)成中，85%以上是新客戶。國(guó)產(chǎn)品牌太平鳥服飾，自2020年入駐抖音后，品牌自播月度GMV平均增速為78%。在抖音電商搶新年貨節(jié)期間，太平鳥女裝打破服飾品牌自播記錄，單場(chǎng)直播成交額達(dá)2800萬元。
興趣電商的機(jī)會(huì)大，抖音電商在里面的機(jī)會(huì)當(dāng)然也很大。在把興趣電商詮釋好的同時(shí)，抖音必須把它外化成一種運(yùn)營(yíng)邏輯，讓抖音電商可以自然地從傳統(tǒng)的漏斗式轉(zhuǎn)化中跳脫出來，形成一套由用戶、商家、達(dá)人三方形成的雪球式“正循環(huán)”。
有質(zhì)量的GMV才是核心指標(biāo)
興趣電商才剛剛開始，盡管抖音發(fā)展快速，但GMV不是現(xiàn)階段抖音電商的第一指標(biāo)，完善平臺(tái)對(duì)商家的基礎(chǔ)服務(wù)能力，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的購買保障、客服體驗(yàn)才是重中之重。有質(zhì)量的GMV才是核心指標(biāo)。
直播帶貨盛行，明星帶貨翻車，招致各方質(zhì)疑?？禎捎顏淼诫娚滩块T后，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做的第一件事，就是把平臺(tái)治理提到了優(yōu)先解決事項(xiàng)。
“我們從所有做GMV的團(tuán)隊(duì)抽調(diào)大量產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)骨干，寧愿犧牲GMV也要做好商家、商品的治理管控。我們希望為廣大商家提供良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，保障每個(gè)消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，不讓劣幣驅(qū)逐良幣。只有高GMV不是抖音電商，能提供優(yōu)價(jià)好物才是抖音電商。”
讓消費(fèi)者滿意的購物體驗(yàn)，是所有電商平臺(tái)的生命線。抖音認(rèn)真做電商，讓達(dá)人：為你的粉絲們，帶去優(yōu)價(jià)好物；幫商家：把你的優(yōu)價(jià)好物，給到全網(wǎng)用戶；讓用戶：美好生活觸手可及。
“很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)，戒驕戒躁”，這是康澤宇的飛書簽名，也是他希望做抖音電商的態(tài)度。作為一個(gè)商業(yè)生態(tài)的引領(lǐng)者，抖音在向興趣電商方向的持續(xù)進(jìn)化中，從有限到無限，將釋放更多機(jī)遇，助力經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展。
在電商已進(jìn)入激烈的紅海競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，抖音以興趣電商入局，差異化優(yōu)勢(shì)明顯。但是電商行業(yè)，不僅僅是平臺(tái)技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，物流、平臺(tái)治理、商家扶持等問題都需要一一去面對(duì)和解決，抖音要做獨(dú)立的“興趣電商”，依然任重道遠(yuǎn)。
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