電商網(wǎng)店找客服外包目前很受歡迎，很多京東店主都會通過外包的方式得到專業(yè)客服人員。但新手店主對外包的好處并不太了解。所以小編在這里為大家簡單介紹一下為什么京東老店會選擇客服外包。

　　一、能縮減費(fèi)用支出

　　現(xiàn)在一個(gè)專業(yè)的客服人員的工資是很高的，而且店主還要給客服人員提供住宿，同時(shí)還要租辦公室和辦公設(shè)備。北京萌萌客客服外包服務(wù)商對于網(wǎng)店浪費(fèi)的這些成本是這樣表示的，如果外包客服，店主不用再支付客服的各種福利，也不用租辦公設(shè)備，成本比自聘客服低，并且采用底薪加提成的服務(wù)方式，只有客服將商品賣出去才會有提成拿。

　　二、店主省時(shí)省事

　　網(wǎng)店開起來以后，商家要忙著進(jìn)貨和發(fā)貨等。甚至還要自己兼職客服，沒有時(shí)間陪伴家人和朋友，而且自己時(shí)時(shí)刻刻也要盯著店鋪。這樣的網(wǎng)店最適合外包了，萌萌客客服外包公司的張經(jīng)理曾經(jīng)對外包公司服務(wù)時(shí)間介紹過，外包公司全天24小時(shí)的客服在線時(shí)間，沒有周六日和節(jié)假日，不會錯(cuò)過每一個(gè)客戶資源并且店主有更多時(shí)間來做自己喜歡的事情。

　　三、服務(wù)質(zhì)量上升一個(gè)層次

　　網(wǎng)店的服務(wù)質(zhì)量影響著網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率。網(wǎng)店自己招聘的客服人員很多沒有電商服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)也少，對電商平臺也不了解。而且沒有專門的銷售知識和服務(wù)意識，容易流失客戶資源?？头獍?，客服都是有多年電商經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)客服，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐，服務(wù)意識高，對各大電商平臺也向當(dāng)時(shí)只，不用擔(dān)心客服會觸犯規(guī)則。尤其是在跟客戶溝通的時(shí)候，可以很耐心的了解客戶的心里需求，聽取客戶的心里想法。站在客戶的角度來想問題，打消客戶的疑慮，建立信任感。

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