如今京東作為一個電商平臺，大家在使用的時候，都知道京東是一個有保障的電商平臺，在購買商品的時候，用戶可以選擇保價后退款，那么，你知道京東怎么申請保價退款嗎？下面就來為大家介紹一下。京東客服和京東賣家是不一樣的，如果商家申請保價退款后沒有及時處理就會有退款損失。所以最好在下單時讓客服幫忙申請一下。

　　1、打開京東 APP,點擊首頁的【我的】；

　　然后在【我的】-【我的訂單】-【訂單】中選擇【下單確認】，再點擊【訂單確認】；確認后，訂單會提示為【確認收貨】；這時候輸入收貨人聯(lián)系電話就可以了。注意：該服務開通后只能申請2次受理，第一次申請不成功，則第二次提交后仍需等待，第二次提交申請之后方可正常退款或者發(fā)貨，否則無法申請退款的哦。如：一個手機號想申請理賠成功，申請失敗后則無法申請理賠；第二次申請失敗后，就無法申請理賠了。

　　2、找到【京東】，在右側(cè)找到【客服中心】這個地方，下拉找到用戶服務；

　　在客服中心的左邊有個【商品咨詢中心】，就是我們的“咨詢中心”，我們可以在這里進行咨詢。這里可以根據(jù)自己的需求進行選擇，比如你想購買的是服裝就可以選擇購買，如果沒有購買服裝也是沒有問題，當然也會有很多限制條件讓你符合要求。我們還可以根據(jù)自己需求進行選擇。接下來就是按照流程進行操作了，大家要注意，需要對該訂單的保價和退款條款進行填寫，因為這種情況下訂單無法退貨或者退還。還有就是需要用戶上傳自己的一些資料來證明自己已經(jīng)購買了該商品并且申請保價，也就是要出示自己的一些身份證掃描件給客服進行查看。

　　3、選擇【京東客服中心】，進行注冊；

　　填寫好相關(guān)信息之后，點擊【提交】即可。提交成功之后，等待后臺系統(tǒng)審核，通過即可提交退款申請。我們需要準備什么材料呢？注意：請將訂單詳情頁中所含的商品信息打印出來并加蓋店鋪公章！

　　4、注冊完成后選擇訂單管理；

　　(1)“我的訂單”：選擇【訂單狀態(tài)】；(3)“我的訂單狀態(tài)”：根據(jù)系統(tǒng)提示操作；注：【訂單狀態(tài)】默認為“待處理”；【訂單處理狀態(tài)】則默認為“待處理”。如果系統(tǒng)提示“訂單已確認”為“未確認”則提示退款；如果系統(tǒng)提示“待處理”則訂單退回至用戶賬號。

　　5、在訂單管理中可以查看訂單詳情和交易記錄。

　　在付款頁面，消費者可以選擇自己支付或者其他方式支付，如果是個人支付，請點擊【支付】，再點擊【支付】。支付成功后，點擊【退款】，會看到退款成功頁面，確認訂單并支付成功。提交退款申請后，點擊【申請退款】按鈕，此時頁面顯示已受理，等待審核。在審核過程中，還會根據(jù)消費者和商家是否同意保價退款規(guī)則來判斷是否同意退款。

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