現(xiàn)在的網(wǎng)購很方便快捷，特別是京東在網(wǎng)購方面可以說是非常成熟了，幾乎所有的商家都會(huì)有自己的旗艦店，這就意味著在線上購買商品是更方便的。網(wǎng)上購物時(shí)有一些商品不能退貨，如果商品出現(xiàn)問題又該如何處理呢？下面我就來為大家分享一下京東網(wǎng)上購物如何退款。

　　1.打開京東后首先選擇“我的”

　　當(dāng)你打開電腦時(shí)，你首先會(huì)看到一個(gè)彈出窗口，然后依次點(diǎn)擊“我的”-“個(gè)人信息”-“服務(wù)”，然后你會(huì)看到一個(gè)彈出窗口，就是你想要找哪家？點(diǎn)擊“服務(wù)”后你會(huì)看到一個(gè)關(guān)于你自己的界面，這個(gè)界面有你的評價(jià)和評論，但是如果你不想看評價(jià)和評論的話，你需要點(diǎn)擊一下我的，然后就會(huì)看到你想要退購物記錄的商品。要想退款的話，你需要提前下載一個(gè)“退換貨”的軟件，然后你點(diǎn)擊“退退貨”后會(huì)彈出一個(gè)對話框，這個(gè)對話框里面有我們的退換貨流程以及我們需要注意的一些事項(xiàng)。因?yàn)槲覀儾幌虢o我們造成任何損失或者影響。所以我們首先選擇“我的”-“退換貨”以后就可以選擇退款了。

　　2.在頁面左側(cè)找到“我的訂單”

　　選擇訂單號，點(diǎn)擊右上角的退款申請，根據(jù)頁面提示一步步操作即可。當(dāng)你確定收到貨后，再次打開訂單，就可以看到你所購買的商品被取消了，請點(diǎn)擊取消訂單的按鈕再繼續(xù)操作。若你未取消，訂單頁面會(huì)自動(dòng)顯示“您未取消訂單”字樣。如果你沒有取消訂單，請?jiān)俅吸c(diǎn)擊右上角的退款申請。

　　3.點(diǎn)擊左側(cè)的退換貨選項(xiàng)

　　在彈出的對話框中點(diǎn)擊右上角的【退換貨】選項(xiàng)，點(diǎn)擊左下角的【確定】按鈕。如果沒有出現(xiàn)京東發(fā)貨訂單狀態(tài)提示時(shí)，說明商品還未發(fā)貨，這時(shí)我們就需要等待系統(tǒng)收到訂單信息推送后進(jìn)行訂單退款了。一般是我們可以在確認(rèn)收貨后點(diǎn)擊【退貨】按鈕進(jìn)行退貨退款。如果遇到了一些不喜歡的東西就可以退貨退款了。

　　4.在退換貨選項(xiàng)界面下可以看到一條“退貨退款”的規(guī)則

　　在此項(xiàng)選擇中，京東會(huì)根據(jù)你的購買時(shí)間來確定你想要退換的商品的種類。例如，在1個(gè)月內(nèi)你想要退貨，那你可以選擇“7天無理由退貨”，如果在7天內(nèi)你想要退貨的話，那么你就只能選擇“退貨退款”了。另外，在“退貨退款”選項(xiàng)中也有一個(gè)“退貨退款申請時(shí)效”選項(xiàng)，這個(gè)是京東官方規(guī)定不能用來支持退貨退款的規(guī)定，如果你沒有使用過這個(gè)選項(xiàng)，那你只能選擇“退貨退款申請不支持”了。

　　5.等待京東客服審批

　　根據(jù)買家的要求提交申請，一般在7個(gè)工作日內(nèi)會(huì)給回復(fù)。如果超出了7個(gè)工作日，退款需要等待京東客服的審批。這樣才能退款成功。

  今天的分享就到這里了，想了解更多關(guān)于如何入駐京東店鋪、京東商城官網(wǎng)等內(nèi)容，敬請關(guān)注火蝠電商官網(wǎng)。