拼多多是個(gè)購(gòu)物app，良心賣家不少，也有少數(shù)黑心無(wú)良店。也有不少人吐槽說(shuō)，拼多多上面的東西質(zhì)量不好，假貨也多。

  那么，如果收到了假貨，我們應(yīng)該如何維權(quán)呢？

  1、關(guān)于拼多多假貨的定義1.1假貨本規(guī)則所稱“假貨”是指假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品以及盜版的商品。

  1.2品牌方本規(guī)則所稱“品牌方”是指注冊(cè)商標(biāo)持有人，或經(jīng)注冊(cè)商標(biāo)持有人授權(quán)，能夠?qū)ι唐氛鎮(zhèn)?、商品?lái)源做出判定的人員和機(jī)構(gòu)。

  1.3樣本符合以下任何一條或者多條的，即為自商家提取的樣本：（1）平臺(tái)通過(guò)匿名購(gòu)買獲取的商家商品；（2）商家自行提供的商品；（3）消費(fèi)者/品牌方提供給平臺(tái)的商家商品，且平臺(tái)通過(guò)對(duì)其他購(gòu)買相同商品消費(fèi)者的回訪認(rèn)為該商品系該商家出售的。

  1.4疑似假貨同時(shí)滿足以下條件的商品，將被判斷為疑似假貨：（1）有消費(fèi)者或品牌方投訴商家出售商品為假貨，或平臺(tái)品控部通過(guò)隨機(jī)抽檢得到樣本；（2）平臺(tái)以普通消費(fèi)者的知識(shí)水平標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)對(duì)樣本與樣本商品在當(dāng)前市場(chǎng)流通的最新批次進(jìn)行比較，外包裝或者內(nèi)容有較大出入，且不屬于官方申明的舊批次包裝的；或者按照商品品牌官網(wǎng)等公開渠道發(fā)布的真假鑒別方法進(jìn)行鑒別初步懷疑為假貨的。

  2、假貨防控商家應(yīng)在所售的商品上架后24小時(shí)內(nèi)，在平臺(tái)系統(tǒng)后臺(tái)提交能夠有效證明商品具有正規(guī)進(jìn)貨渠道或者商品為正品的證明文件備查。

  下面小鑫鑫講重點(diǎn)咯~3、拼多多假貨處理拼多多收到假貨了，是可以直接申請(qǐng)退款退貨。 如果賣家拒絕你的退款，你就申請(qǐng)小二介入。把假貨拍了清晰實(shí)物照上傳,等待小二來(lái)裁決就行了。

  首先要去申請(qǐng)退款。如果被賣家拒絕了，但是相關(guān)交易仍在進(jìn)行中的話，買家可以選擇“修改退款協(xié)議”，如果無(wú)法協(xié)商好，賣家仍然拒絕退款，那么就去要求客服介入，要求淘寶小二來(lái)幫助協(xié)商處理，拼多多爛水果怎么投訴?拼多多爛水果投訴具體操作如下：第一步：進(jìn)入退款管理頁(yè)面，找到對(duì)應(yīng)的交易查看退款詳情，在退款詳情頁(yè)面提醒規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)點(diǎn)擊“修改退款協(xié)議”。

  第二步：重新填寫退款申請(qǐng)，并且上傳相關(guān)退款憑證，點(diǎn)擊“立即申請(qǐng)退款”，此時(shí)如果需要修改退款金額也是可以的。

  第三步：積極聯(lián)系賣家協(xié)商，并關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時(shí)，若一直未協(xié)商一致，規(guī)定時(shí)間后可在退款詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“要求客服介入處理”。

  第四步：打開手機(jī)微信，搜索“拼多多”，進(jìn)入拼多多商城微信公眾號(hào)之后點(diǎn)擊右下角“平臺(tái)服務(wù)”，接著我們可以看到練習(xí)商家客服、聯(lián)系平臺(tái)客服;第五步：如果你想聯(lián)系拼多多客服，可以直接在購(gòu)物頁(yè)面點(diǎn)擊下方“聯(lián)系”賣家;第六步：點(diǎn)擊“聯(lián)系平臺(tái)客服”就會(huì)跳轉(zhuǎn)至與客服聊天的頁(yè)面，這時(shí)你就可以向客服咨詢問(wèn)題了。投訴的電話號(hào)碼是4008822528，客服的上班時(shí)間是早上的9點(diǎn)到晚上的12點(diǎn)。

  6月16日，在聯(lián)合品牌方共同補(bǔ)貼100億現(xiàn)金迎戰(zhàn)618背景下，拼多多平臺(tái)治理部相關(guān)負(fù)責(zé)人盾山表示，為防止其他大型電商“假貨高地”溢出效應(yīng)，拼多多與各類市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)攜手，實(shí)施“塔防行動(dòng)”，嚴(yán)打“借一鍵代發(fā)之名銷售假冒偽劣”現(xiàn)象，為消費(fèi)者營(yíng)造安全良好購(gòu)物環(huán)境。

  今天的分享就到這里了，想了解更多關(guān)于拼多多代運(yùn)營(yíng)公司哪家好、拼多多店鋪怎么運(yùn)營(yíng)等內(nèi)容，敬請(qǐng)關(guān)注火蝠電商官網(wǎng)。