在拼多多上購物，首先你要確定你的物品是否在商品詳情頁面中顯示為已有，不是拼多多上的商品。還有，平臺(tái)是不是默認(rèn)已買并提供退貨服務(wù)。如賣家在你購買時(shí)不顯示有退貨商品，則屬于虛假發(fā)貨。還有就是，在拼多多上購買、試用、送的物品等服務(wù)，平臺(tái)也有要求經(jīng)營者提供真實(shí)材料證明，否則屬于欺詐行為。因此，消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)商家欺詐和售假行為，應(yīng)及時(shí)撥打平臺(tái)電話進(jìn)行投訴。

　　一、電話投訴

　　“拼多多”的電話投訴，需要消費(fèi)者先向商家進(jìn)行投訴（可以選擇直接撥打商家或平臺(tái)的客服電話進(jìn)行投訴）、商家提供消費(fèi)者信息以及要求進(jìn)行商品鑒定，這些都屬于對(duì)商家或平臺(tái)進(jìn)行電話投訴。消費(fèi)者到各大電商網(wǎng)站購物還得注意幾點(diǎn):1、購買商品后一定要及時(shí)確認(rèn)好收到貨物后是否有問題（如商品有質(zhì)量問題）。2、快遞單上應(yīng)注明物品品名和規(guī)格。3、商品使用說明書上應(yīng)有具體的使用方法等。4、注意保存好商品及相關(guān)證據(jù)。5、如在拼多多上發(fā)現(xiàn)了賣家售假行為或已經(jīng)產(chǎn)生糾紛時(shí)，要及時(shí)聯(lián)系商家并與商家溝通協(xié)商或通過其他方式解決。

　　二、微信手機(jī)號(hào)投訴

　　建議您使用微信號(hào)與商家進(jìn)行聯(lián)系。在消費(fèi)過程中，一旦發(fā)現(xiàn)商家售假，可以撥打12315進(jìn)行投訴。具體步驟：第一步：登陸平臺(tái)并輸入商家名稱、電話號(hào)碼、地址、投訴意向等信息；第二步：在客服中心進(jìn)行投訴。

　　三、網(wǎng)站投訴

　　拼多多客服投訴，必須要先在網(wǎng)站上申請(qǐng)投訴才能投訴成功，然后在網(wǎng)站上進(jìn)行投訴。所以建議大家最好去一些正規(guī)的網(wǎng)站下載一個(gè)官方投訴的 APP進(jìn)行投訴，這樣可以避免一些不必要的麻煩。在實(shí)際購物過程中，發(fā)現(xiàn)存在不實(shí)信息或不是本人購買商品時(shí)，要及時(shí)聯(lián)系商家進(jìn)行申訴和投訴。特別是網(wǎng)購訂單金額較大的商品時(shí)，要與商家及時(shí)溝通協(xié)調(diào)完成和解。因?yàn)榫W(wǎng)購是雙方自愿的民事行為，沒有強(qiáng)制性措施，如果想要獲得相應(yīng)的賠償或者獲得自己想要的服務(wù)的話，則必須按照法律規(guī)定申請(qǐng)?jiān)V訟或仲裁才能解決。另外還要注意商家提供營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)認(rèn)證信息等證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)商家經(jīng)營異常，或者發(fā)現(xiàn)非法經(jīng)營涉嫌犯罪行為的話，應(yīng)及時(shí)向工商部門舉報(bào)并提供相關(guān)證據(jù)。

　　四、拼多多官網(wǎng)投訴

　　關(guān)于拼多多投訴電話，如果你在拼多多購物的時(shí)候，出現(xiàn)了任何與商品不符的情況或者問題，那么你可以選擇給監(jiān)管部門進(jìn)行反映和投訴，畢竟監(jiān)管需要時(shí)間去消化，也有一定的難度。因?yàn)槿绻M(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)了商家的一些售假、虛假發(fā)貨等行為的話，都可以向監(jiān)管部門進(jìn)行舉報(bào)。如果大家在網(wǎng)上遇到售假或虛假發(fā)貨等問題時(shí)都可以撥打客服熱線來進(jìn)行投訴和協(xié)商解決。另外還可根據(jù)情況在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)或者12315機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴，目前網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)類電商平臺(tái)也有專門的法律法規(guī)以及第三方電商平臺(tái)介入到對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中來。在維權(quán)過程中會(huì)遇到很多問題而一直沒有得到妥善的解決，所以建議大家最好是能夠隨時(shí)可以撥打平臺(tái)咨詢電話進(jìn)行投訴。如果發(fā)現(xiàn)商家有銷售假貨等情況的話，也不要害怕因?yàn)樽约簺]有及時(shí)溝通和處理好而導(dǎo)致自己受到更大的損失。

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