這次跟大家說一下開店認證時候常見的問題給到大家看看，希望這樣可以省去大家開店時候的麻煩，因為如果你認證錯了，又要等一段時間了。所以大家盡量要做到一步到位。

　　問：照片無法拍攝清晰怎么辦？

　　答：淘寶認證對照片的審核非常嚴格，故請您仔細閱讀憑證要求，根據(jù)要求進行拍攝和上傳。

　　問：我的手機或相機拍攝不清晰怎么辦？

　　答：您可以根據(jù)拍照攻略當中的提示進行操作和調(diào)試，如仍無法拍攝清晰，您可以就近前往照相館進行拍攝，并將所需照片的要求準確提供。

　　問：開店認證上傳照片未審核通過，為什么再上傳時提示：請不要重復(fù)提交照片？

　　答：淘寶認證上傳照片上傳時提示：請不要重復(fù)提交照片一般有以下原因?qū)е拢?/p>

　　1.照片未更換過，還是使用原先的照片；

　　2.照片換過了，但是照片的文件名與原先上傳圖片的文件名一樣，更改下就可以了。

　　溫馨提醒：為了提高開店認證審核的通過率，請仔細查看拍照攻略。

　　申請?zhí)詫氄J證前常見問題：

　　問：如果以前開過店鋪，還能否通過開店認證？

　　答：淘寶開店的原則是同一用戶在淘寶只能開設(shè)一家店鋪。

　　同一用戶：指使用同一身份認證信息或經(jīng)淘寶排查認定多個淘寶賬戶的實際控制人為同一人的，視為同一用戶。

　　1.以前曾經(jīng)使用自己的身份證開過淘寶店鋪；

　　2.以前自己的身份證曾經(jīng)被他人使用開過淘寶店鋪；

　　3.如果以前自己曾經(jīng)使用別人的身份證開過淘寶店鋪.

　　以上三種情況，經(jīng)淘寶核實確認屬實的，均將無法再次通過開店認證。

　　問：重新開店為什么還要認證？

　　答：自2011.11.29起，新開店賣家在進行淘寶開店認證時，除了完成支付寶實名認證外，還需上傳個人真實照片及手持身份證照片，完成身份信息的開店認證。所以，如您之前開店時只完成了支付寶實名認證，沒有做過開店認證的賣家，不論何種原因店鋪關(guān)閉，現(xiàn)在重新開店時，還是需要補充身份信息進行認證的。

　　問：為什么我的認證方式不能選擇，為什么我的認證方式與他人不同？

　　答：系統(tǒng)會根據(jù)您的網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境做出合理推薦，所以并非所有會員的認證方式均相同，請您根據(jù)系統(tǒng)要求的方式完成認證，如遇照片拍攝疑問。

　　問：提交申請?zhí)詫毶矸菪畔⒄J證后多久可以有審核結(jié)果？

　　答：淘寶身份信息認證基于支付寶認證成功，審核結(jié)束后會通過即時通過郵件和站內(nèi)信方式提醒您審核結(jié)果，具體審核時間分以下兩種情況：

　　支付寶認證已通過，提交淘寶身份信息認證申請，在您提交申請后的2個工作日內(nèi)審核完畢。

　　支付寶認證和淘寶身份信息認證同時提交申請，那么淘寶身份信息認證會在支付寶認證成功后的2個工作日內(nèi)審核完畢。審核時間內(nèi)，請您耐心等待，無須催促。

　　問：一張身份證能否認證多個店鋪？

　　答：

　　1.一張身份證只能認證一個淘寶賬戶，所以一張身份證只能在淘寶集市開一家店；

　　2.一個身份證認證一個支付寶賬戶后，還可關(guān)聯(lián)認證其他支付寶賬戶，共享身份信息，一個身份證最多可以關(guān)聯(lián)認證5個子賬戶；

　　3.支付寶關(guān)聯(lián)認證賬戶也是可以開店的，但還是一樣要遵循一個證件只能開一家店的原則。

　　溫馨提醒：如關(guān)聯(lián)認證的支付寶賬戶要開店，則必須主認證賬戶沒有開過店，如之前主認證的支付寶賬戶已開過店，則該主賬戶關(guān)聯(lián)的支付寶賬戶就不能開店了。

　　問：我已經(jīng)進行了支付寶認證，為什么還要申請?zhí)詫毶矸菪畔⒄J證？

　　答：為確保您的淘寶店鋪，將來不發(fā)生所有權(quán)糾紛，同時，國家工商總局決定于2010年7月1日起實施網(wǎng)店"實名制"。

　　所以在您需要在淘寶網(wǎng)開店中進行開店認證，包括支付寶實名認證+上傳真實個人照片（身份信息認證）。

　　問：提交后發(fā)現(xiàn)資料不完整或提交錯誤怎么辦？

　　答：提交后如發(fā)現(xiàn)資料不完整或提交錯誤等情況，請等待認證失敗后重新提交上傳，無法中途撤銷認證。

　　問：淘寶開店認證提交的照片是否會被泄露？

　　答：請放心，淘寶尊重并保護所有使用淘寶網(wǎng)服務(wù)用戶的個人隱私權(quán)。在未征得您事先許可的情況下，淘寶不會將這些信息對外披露或向第三方提供。淘寶會不時更新本隱私權(quán)政策。

　　問：淘寶開店認證時，如何填寫語音驗證碼？

　　答：在開店認證進入語音驗證碼環(huán)節(jié)，填寫驗證手機后，會收到400號碼打來的電話提示，請將電話中告知您的語音驗證碼（語音驗證碼為純數(shù)字哦~）正確填寫即可。如錯過或未收到語音驗證碼，請先核實手機狀態(tài)是否正常（沒有停機、欠費、通話中等情況）。確認無誤，請于15分鐘后再次申請語音驗證碼。

　　補充資料常見問題：

　　問：為什么需要上傳補充資料？

　　答：目前淘寶開店認證已經(jīng)升級為個性化認證方式，會根據(jù)您的賬戶信息由系統(tǒng)隨機生成認證所需資料,目的是確保賬戶為本人申請開店。

　　問：補充的資料在哪里上傳？

　　答：在您的普通認證資料上傳后，如果系統(tǒng)判斷您的本次提交還需補充資料，則頁面會直接跳轉(zhuǎn)至補充資料頁面，具體所需補充的資料請仔細閱讀跳轉(zhuǎn)后的頁面提示，按頁面提示提交即可。

　　問：補充認證資料不通過后是否能夠繼續(xù)提交認證？

　　答：可以繼續(xù)提交認證，暫時沒有次數(shù)限制。

　　問：提交補充資料后審核時間是多久？

　　答：審核時間為48小時，請您耐心等待，無需催促。

　　問：補充資料有幾個類型？

　　答：補充資料的類型會根據(jù)您的賬戶信息由系統(tǒng)隨機生成。

　　認證不通過常見問題：

　　問：開店認證審核不通過怎么辦？

　　答：開店認證審核不通過之后，請認真閱讀審核不通過頁面的提示，按照開店認證提交證件的要求（進行認證。同時，請仔細理解認證審核不通過的原因，具體原因解釋說明。

　　問：為什么認證時要求我更換衣著背景？

　　答：淘寶認證要求會員同時更換衣著和背景進行再次上傳，故請您同時更換衣著和背景，保持衣著和背景與之前每一次的認證均不相同，并根據(jù)示例照要求再次進行拍攝。

　　問：為什么上傳照片說我的認證照片有修改痕跡？

　　答：淘寶認證審核對照片要求非常嚴格，對于PS、裁剪或疑似PS的照片將不予通過認證。請您確保上傳的照片拍攝后未經(jīng)過任何圖像處理軟件的加工處理（如Photoshop、美圖等），并于拍攝完成后直接上傳照片。

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