商業(yè)計劃書應(yīng)該包括哪些內(nèi)容?

　　一份好的經(jīng)營計劃書應(yīng)能符合下列三項功能：

　　1. 協(xié)助創(chuàng)業(yè)者認清策略方向及經(jīng)營型態(tài)。 <<<創(chuàng)業(yè)計劃書

　　2. 提供公司未來成長的藍圖。

　　3. 協(xié)助公司資金募集的需求。

　　實際上，一份成功的經(jīng)營計劃書并沒有一定的格式，而是下列四大要素的綜合體。

　　企業(yè)管理。

　　產(chǎn)品/服務(wù)/技術(shù)。

　　市場/行銷計劃。

　　資金規(guī)劃。

　　特別值得一提的是，經(jīng)營計劃書應(yīng)該強調(diào)企業(yè)的優(yōu)點及長處，并且認清可能的缺點以及彌補完善的方法。

　　企業(yè)管理

　　若是沒有優(yōu)良的經(jīng)營理念及經(jīng)營企業(yè)，一個新創(chuàng)事業(yè)是難以成功的。以Yahoo為例，原始創(chuàng)作者楊致遠及David Filo固然是今天Yahoo居功至偉的催生者，但若是沒有以Tim Koogle 為首的企業(yè)管理人才，Yahoo可能也沒有今天的規(guī)模及成功。

　　成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所須具備的特質(zhì)大略可匯總?cè)缦拢?/p>

　　苦干實干的努力。

　　破斧沉舟的決心。

　　堅定不移的自信。

　　清晰深遠的思慮。

　　激勵企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)。

　　誠實可靠的信用。

　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該尋找互補的企業(yè)組成人員，彌補彼此缺點，從而組成具有自我成長機能的完整企業(yè)，以面對創(chuàng)業(yè)的挑戰(zhàn)。

　　產(chǎn)品/服務(wù)/技術(shù)

　　由于網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展與蔓延的特性，先進入的從業(yè)者固然會擁有一定的先發(fā)優(yōu)勢，但由于技術(shù)在市場上可取性高，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及服務(wù)的模仿性又強，使得如何表現(xiàn)出產(chǎn)品/服務(wù)間的差異化，與競爭對手相區(qū)別，成為相當(dāng)重要的一環(huán);因此如何表現(xiàn)出產(chǎn)品/服務(wù)/技術(shù)的顯著價值，決定公司在消費者心目中的獨特地位并建立使用者轉(zhuǎn)移成本，才是網(wǎng)絡(luò)市場競爭的關(guān)鍵所在。

　　在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域中，將產(chǎn)品/服務(wù)/技術(shù)放在經(jīng)營模式(Business　Model)中加以描述，以體現(xiàn)其在經(jīng)營活動中的重要性將是理清經(jīng)營思路的好方法，這一點也許是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)家們應(yīng)該多著墨的重點。

　　市場/行銷計劃

　　在網(wǎng)絡(luò)行業(yè)中重要的市場/行銷計劃，包括如何了解網(wǎng)友們的需要?如何滿足網(wǎng)友的需求?是以收費方式來賺取公司存活的資金收入，還是在初期優(yōu)先考慮建立品牌形象及市場占有率，而將可賺取的利潤留待以后再收?對以上問題提出不同的解答方式均可能在網(wǎng)絡(luò)市場中衍生出各不相同的經(jīng)營模式，而且實際的市場及行銷計劃也會隨網(wǎng)絡(luò)運用型態(tài)而各有差異，并由此延伸出形式多樣的市場及資源分配問題，因此清晰的邏輯辯證將是創(chuàng)業(yè)者在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)市場中脫穎而出的重要因素。

　　資金規(guī)劃

　　企業(yè)管理、產(chǎn)品/服務(wù)/技術(shù)、市場/行銷計劃等三大要素若皆已完備，則企業(yè)欠缺的將主要是資金的投入。由于網(wǎng)絡(luò)中有許多花錢甚多(burn money)的例子，且有大多數(shù)新興網(wǎng)絡(luò)公司目前仍在虧損狀態(tài)，如何讓投資人認同經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)營模式，將有賴于可行的經(jīng)營邏輯和精細的財務(wù)規(guī)劃的結(jié)合。

　　由于確實可行的財務(wù)規(guī)劃是投資者注資的主要參考依據(jù)，因此網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)企業(yè)除了以創(chuàng)新的理念開發(fā)新市場運作模式外，財務(wù)規(guī)劃亦為不可偏廢的工作。

　　如何撰寫商業(yè)計劃書

　　創(chuàng)業(yè)企業(yè)如何將構(gòu)思的想法或藉以形成的計劃清楚地表達出來，依賴于市場計劃書的撰寫與分析：撰寫歷程就是企業(yè)對經(jīng)營理念的演練，并援引外界資訊修正內(nèi)容使之更加完善的過程。通過撰寫計劃書，企業(yè)可以在實際運作之前，事先發(fā)現(xiàn)可能的機會、威脅及企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢，提高創(chuàng)業(yè)成功的機會。

　　市場計劃書可以分成以下幾個部分：

　　一、 計劃摘要

　　二、 市場概況及機會

　　三、 產(chǎn)品/服務(wù)的競爭優(yōu)勢

　　四、 行銷策略及計劃

　　五、 核心技術(shù)

　　六、 財務(wù)規(guī)劃及資金運作

　　七、 經(jīng)營企業(yè)及股權(quán)結(jié)構(gòu)

　　八、可能的經(jīng)營風(fēng)險

　　一、計劃摘要

　　本文的重要目的在于簡單地匯總說明市場計劃內(nèi)容，包括：

　　1. 企業(yè)背景/持股比例/計劃理由

　　2. 目標(biāo)市場

　　3. 經(jīng)營模式

　　4. 競爭優(yōu)勢

　　5. 行銷策略

　　6. 資金需求、用途及獲利分析

　　二、市場概況及機會

　　本文主要目的在于描述市場規(guī)模、目前的經(jīng)營者、潛在的商機及未來發(fā)展趨勢等。企業(yè)若能有效將市場規(guī)模予以量化并區(qū)分出可觸及的目標(biāo)市場，就可清楚地了解未來公司的發(fā)展空間，不致于將過度資源導(dǎo)入狹隘的市場空間;而認清目前的產(chǎn)品、服務(wù)及其特質(zhì)，則可協(xié)助企業(yè)找出較佳的市場策略，并協(xié)助定義出明確的目標(biāo)市場、找出潛在的客戶及商機。

　　此外，網(wǎng)絡(luò)市場的動態(tài)性是經(jīng)營企業(yè)不可忽視的不確定因素，因此創(chuàng)業(yè)企業(yè)必須隨時關(guān)注市場變化趨勢，以導(dǎo)引、蓄積公司內(nèi)部資源，使企業(yè)得以順應(yīng)市場的變化。

　　三、產(chǎn)品/服務(wù)的競爭優(yōu)勢

　　經(jīng)營企業(yè)在確定公司的主要產(chǎn)品/服務(wù)，并分析市場概況及機會后，應(yīng)理性地將所能提供的產(chǎn)品/服務(wù)與現(xiàn)有經(jīng)營者加以比較，分析各項產(chǎn)品/服務(wù)在價值鏈及顧客附加價值上的差異。

　　由此，企業(yè)可以了解本身產(chǎn)品/服務(wù)所能提供的價值，并了解其局限性及在有限資源下如何充分發(fā)揮其特點，展現(xiàn)出與其他從業(yè)者的差異性與獨特性;此外企業(yè)也可在獲得初步成功后，正視企業(yè)提供的產(chǎn)品/服務(wù)不足之處，以尋求較佳的資源獲取和分配模式，并進一步完善產(chǎn)品市場發(fā)展計劃。

　　四、行銷策略及計劃

　　本節(jié)應(yīng)依據(jù)產(chǎn)品/服務(wù)與現(xiàn)有的從業(yè)者比較競爭優(yōu)勢，及未被滿足或發(fā)掘的消費者需求制定出產(chǎn)品行銷策略;并根據(jù)公司資源及市場趨勢制定產(chǎn)品/服務(wù)行銷計劃，選擇適當(dāng)?shù)亩▋r方式、廣告/促銷渠道等。

　　任何可能提供給消費者方便的計劃都應(yīng)考慮納入到行銷計劃中來，列出其可能滿足顧客的需求項目、產(chǎn)生的市場效果、及公司所須付出的財務(wù)及技術(shù)資源，能使企業(yè)從中選出最佳的資源運用策略，達到最高的市場效果。

　　從行銷策略的制定到最后成功占領(lǐng)市場，其間通常需要經(jīng)過痛苦的反復(fù)試驗以及錯誤的洗禮，且耗費相當(dāng)?shù)臅r間及金錢，但是，只有完善的行銷策略及計劃將會幫助企業(yè)在此堅苦磨煉的過程中脫穎而出。

　　五、核心技術(shù)

　　在網(wǎng)絡(luò)商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域中，產(chǎn)品以及服務(wù)所需要的核心技術(shù)以及進入障礙(Entry barrier)通常并不高，找到建立市場、貼近潛在客戶消費習(xí)慣的渠道更重要。

　　以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展為主的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，則需要明確地定義出企業(yè)的技術(shù)能量及發(fā)展產(chǎn)品的核心技術(shù)所在，以體現(xiàn)該產(chǎn)品對網(wǎng)絡(luò)所能產(chǎn)生的影響及市場的普遍性等特點。

　　此外兩種類型的企業(yè)均需要設(shè)想可能對核心技術(shù)不斷進行改進的方法，并利用知識產(chǎn)權(quán)的保護措施，努力拉大與競爭對手間的差距。

　　六、財務(wù)規(guī)劃及資金運用

　　一般而言，除非是為了募集資金，以技術(shù)或市場為導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)常會忽略本節(jié)的重要性。然而，精細的財務(wù)規(guī)劃及清楚的資金用途卻是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)企業(yè)必須下苦工學(xué)習(xí)的重要工作之一。

　　財務(wù)規(guī)劃的數(shù)字、報表必須依據(jù)合理的假設(shè)推算產(chǎn)生;而合理的假設(shè)，必須依據(jù)上述行銷計劃、經(jīng)營模式、內(nèi)部資源配置、產(chǎn)品特性以及營銷策略等演變而來。

　　因此，任何財務(wù)規(guī)劃的報表(如損益表、資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表)都需要注明其依據(jù)的假設(shè)及公司的應(yīng)對措施。例如：營業(yè)額的預(yù)估及成長狀況是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告收入而來，則必須說明廣告的種類、大小、單價….等，輔助的假設(shè)則為PageView, Click-Through-Rate….等皆需要依據(jù)注明。尤其對于毛利率的變動，如：毛利率第一年為30%，第二年為40%，其間的假設(shè)及根據(jù)都需要交代清楚。由于財務(wù)規(guī)劃所使用的假設(shè)繁多，應(yīng)將所有假設(shè)匯總成表，以利閱讀。除了上述報表外，本節(jié)亦應(yīng)說明資金用途，并計算投資報酬率及可能的敏感度分析。

　　七、管理企業(yè)及股權(quán)結(jié)構(gòu)

　　雖然管理企業(yè)的特性很難訴諸于文字，但是主要管理階層過去的學(xué)業(yè)經(jīng)歷及工作業(yè)績應(yīng)盡可能詳述，以利外人了解;利用組織圖來表示企業(yè)職位也不失為一清楚簡單的表達方式。

　　此外，經(jīng)營企業(yè)的所有權(quán)、技術(shù)股及未來選擇權(quán)、紅利的規(guī)劃亦應(yīng)清楚說明;若創(chuàng)業(yè)企業(yè)在規(guī)劃初期已考慮或已尋求其他股東共同投資，則其他股東及董事的股權(quán)分配亦應(yīng)在本節(jié)中加以說明。

　　八、可能的經(jīng)營風(fēng)險

　　任何投資案件均有潛在風(fēng)險，若能即早認知將有利于企業(yè)日后的應(yīng)變。本節(jié)應(yīng)針對經(jīng)營計劃中可能隱藏的潛在危機加以說明及提出應(yīng)對方法，以下列舉出可能的經(jīng)營風(fēng)險如下。

　?。?競爭者的反應(yīng)(削價、結(jié)盟……等)。

　?。?政府法規(guī)的改變。

　?。?新產(chǎn)品/服務(wù)的出現(xiàn)。

　　． 人才的流失。

　?。?技術(shù)優(yōu)勢的喪失。

　?。?上游產(chǎn)品/服務(wù)來源的穩(wěn)定性

　　． 是否有侵犯專利權(quán)或商標(biāo)權(quán)等可能

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