O2O營銷模式又稱離線商務模式，是指線上營銷和線上購買帶動線下經(jīng)營和線下消費。用戶在線上網(wǎng)上購買、線上支付的關(guān)鍵商業(yè)服務管理機制，隨后享有線下的服務項目。O2O通過打折、提供信息、服務預訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶。

　　O2O對用戶而言

　　（1） 獲取更豐富、全面的商家及其服務的內(nèi)容信息。O2O采用線上線下互動的模式，利用商家行業(yè)分類、關(guān)鍵詞查詢等方式，幫助消費者瀏覽眾多商家的信息，獲得符合自身需求的服務。

　?。?） 更加便捷地向商家在線咨詢，且大部分商品支持退換貨。在市場經(jīng)濟活動中，各類人員對有關(guān)信息的了解是有差異的。掌握信息比較充分的人員，往往處于比較有利的地位，而信息貧乏的人員，則處于比較不利的地位，這種現(xiàn)象被稱為“信息不對稱”。

　　一般而言，賣家比買家擁有更多關(guān)于交易物品的信息，傳統(tǒng)的“面對面”的商業(yè)模式會因為買賣雙方的信息不對稱，而使消費者承擔著商品與價值不符的風險。而在O2O模式中，這種風險被降低了最低。

　　O2O對商家而言

　?。?）能夠獲得更多的宣傳、展示機會，吸引更多新客戶到店消費。

　　O2O模式顛覆了傳統(tǒng)的宣傳營銷模式，比如原來火鍋店有新優(yōu)惠活動，需要找媒體資源的平臺進行廣告投放；而O2O工具的出現(xiàn)，讓商家可以很好地管理自己的用戶，并推送消息，省去了重復的宣傳投入成本。

　　（2） 通過O2O營銷模式，商家與客戶的每筆交易都是可跟蹤的，商家所做的推廣效果也是可以查詢的。

　　商家可以通過大數(shù)據(jù)，分析交易質(zhì)量和推廣效果，由此掌握用戶數(shù)據(jù)，然后通過與客戶的交流，了解更多的客戶需求，這不僅能提升營銷效果，也能維護老客戶對品牌的忠誠度。

　　（3） 通過在線有效預訂等方式，合理安排經(jīng)營，降低成本。

　　O2O營銷模式的重點是在線預付。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，即使在電子商務最發(fā)達的美國，在線消費交易比例也只占到8%。這不僅是因為線下的服務不能裝箱運送，更重要的是快遞本身無法傳遞社交體驗所帶來的快樂。

　　O2O營銷因主體不同，其營銷的特點也會有所區(qū)別。例如在培訓學校中，學生能夠保持網(wǎng)上咨詢、選班、報考交費，之后在線下學習培訓。

　　那么怎樣把學生選班報考立即搬至線上去呢?

　　運用校宇宙微商城開發(fā)+校宇宙培訓機構(gòu)管理系統(tǒng)軟件，進行O2O運作模式，學生選班報考交費能夠免費在線上立即開展交費輔導班，采用線上線下報考取得成功，線下推廣立即授課的管理機制，助推于教育培訓組織保持數(shù)字化管理和搭建O2O閉環(huán)。

　　這樣一來，培訓學校能夠合理的提高效率，并且又把O2O方式多方面結(jié)合，那樣人們的學生管理機制就會更健全、更強勁，更為具備競爭能力。O2O方式多方面結(jié)合，那樣人們的學生管理機制就會更健全、更強勁，更為具備競爭能力。

　　O2O的運營重點不僅僅是線上的部分，更多的是取決于線下是否可以滿足用戶的需求，給用戶帶去優(yōu)秀的體驗。線下的糟糕體驗會讓用戶將之宣傳出去，當然反之也是如此，用戶會因為良好的產(chǎn)品和服務而為機構(gòu)做免費的口碑宣傳。

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