企劃部管理制度

　　一、部門職責(zé)

　　1) 負(fù)責(zé)公司品牌推廣及賣場環(huán)境打造，建立和發(fā)展公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品文化、市場文化和管理文化；

　　2) 負(fù)責(zé)公司對(duì)外形象的建立與宣傳，建立公司與上級(jí)部門的交流，建立公司與行業(yè)媒體的交流，建立公司與相關(guān)協(xié)會(huì)的交流，路演及其他活動(dòng)的開展及分析總結(jié)，聯(lián)合供應(yīng)商推廣茶之緣，配合完成日常推廣宣傳工作。

　　3、 崗位描述

　　企劃部經(jīng)理

　　2、 基本職能：

　　塑造企業(yè)形象，打造企業(yè)壞境。

　　3、 日常工作：

　　2) 依據(jù)公司整體運(yùn)營戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)公司推廣方案的提案、策劃、執(zhí)行和效果評(píng)估，跟蹤和反饋方案的推廣執(zhí)行情況；

　　3) 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行形象體系的規(guī)劃與建設(shè)，使公司的服務(wù)品質(zhì)形象戰(zhàn)略方向準(zhǔn)確、目標(biāo)清晰，發(fā)展勢頭長盛不衰；

　　4) 負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的建立與推廣，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的形象宣傳、形象推廣、形象監(jiān)控；

　　5) 對(duì)公司舉辦的一些大型活動(dòng)進(jìn)行策劃，力求使策劃書具有可操作性，活動(dòng)后進(jìn)行總結(jié)，分析活動(dòng)的成功之處和不足的地方，以便以后舉行活動(dòng)時(shí)更加成熟；

　　6) 配合營銷中心等其它各部門開展?fàn)I銷策劃、推廣工作；

　　7) 完成上級(jí)交給的其它臨時(shí)工作。

　　3、工作關(guān)系：

　　2) 向上關(guān)系：直屬公司營銷總監(jiān)，對(duì)營銷總監(jiān)負(fù)責(zé)。

　　3) 平行關(guān)系：與銷售部保持密切的協(xié)作互助關(guān)系，與其他部門保持必要的支援關(guān)系。

　　4) 向下關(guān)系：統(tǒng)帥企劃部所屬人員。

　　企劃部經(jīng)理助理

　　1、基本職能：

　　輔助經(jīng)理搞好本部門工作，推廣方案及促銷方案執(zhí)行后的效果分析。

　　2、日常工作

　　2) 全面負(fù)責(zé)企劃部的日常工作安排和常規(guī)管理；

　　3) 制訂審核和申報(bào)企劃部年度、月度企劃費(fèi)用并控制支出；

　　4) 完成上級(jí)交予的其他臨時(shí)工作。

　　3、公共關(guān)系

　　向上關(guān)系：向企劃經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　形象設(shè)計(jì)專員

　　2、 基本職能：

　　主要負(fù)責(zé)門店形象設(shè)計(jì)以及媒體廣告稿的制作。

　　2、日常工作

　　2) 企劃活動(dòng)中常用標(biāo)準(zhǔn)道具的設(shè)計(jì)及使用說明；

　　3) 負(fù)責(zé)公司企劃形象介紹畫冊(cè)的設(shè)計(jì)與制作；

　　4) 對(duì)DM快訊的版面設(shè)計(jì)、制作和維護(hù)、更換店內(nèi)POP廣告；

　　5) 企業(yè)網(wǎng)站與淘寶的平面設(shè)計(jì)支持；

　　6) 完成上級(jí)交予的其他臨時(shí)工作。

　　3、公共關(guān)系

　　向上關(guān)系：向企劃經(jīng)理助理負(fù)責(zé)。

　　淘寶專員

　　2、 基本職能

　　通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。

　　2、日常工作

　　2) 負(fù)責(zé)淘寶產(chǎn)品的上傳及編輯，豐富產(chǎn)品明細(xì)，讓客戶對(duì)產(chǎn)品信息一目了然。

　　3) 負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，并提出相對(duì)應(yīng)的銷售計(jì)劃；

　　4) 負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系；

　　5) 定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況；

　　6) 建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理。

　　3、公共關(guān)系

　　向上關(guān)系：向企劃經(jīng)理助理負(fù)責(zé)。

　　4、 規(guī)章制度

　　1、工作保密制度：

　　2) 保證企劃部的各項(xiàng)信息保密工作，不得像部門以外人員透漏

　　3) 嚴(yán)禁在未經(jīng)許可的情況下，以任何形式將企劃部工作材料私自復(fù)制，對(duì)外傳播。

　　3、 獎(jiǎng)懲考核制度

　　1、考核標(biāo)準(zhǔn)

　　2) 各級(jí)人員把每月的工作分成N個(gè)細(xì)項(xiàng)目進(jìn)行工作以及考核，由直接上級(jí)審核、隔級(jí)

　　接上級(jí)核定并評(píng)定各項(xiàng)目相應(yīng)分值作為考核；

　　3) 每個(gè)細(xì)項(xiàng)目都必須要有效率與效果；

　　4) 效率，即每個(gè)細(xì)項(xiàng)目都要在規(guī)定的時(shí)間進(jìn)度內(nèi)完成；

　　5) 效果，即每個(gè)細(xì)項(xiàng)目完成都要達(dá)到計(jì)劃設(shè)計(jì)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)；

　　6) 每個(gè)細(xì)項(xiàng)目考核分值，{效率分值[0—40%]、效果分值[0—60%]}；

　　7) 當(dāng)期工作業(yè)績考核實(shí)際分值，即N個(gè)細(xì)項(xiàng)目分值總和；

　　8) 績效工資所得以績效考核分值計(jì)算，即績效工資標(biāo)準(zhǔn)*業(yè)績考核實(shí)際分值。

　　2、每個(gè)細(xì)項(xiàng)目都必須要有效率與效果，若完成情況優(yōu)秀，即上報(bào)銷售總監(jiān)，給予行政加分；工作中因本人責(zé)任、失誤、拖拉等原因?qū)е鹿ぷ魑窗催M(jìn)度完成，工作的質(zhì)量差或未獲得銷售總監(jiān)認(rèn)同，當(dāng)事人及當(dāng)事人的直屬上一級(jí)均要被追究責(zé)任并扣分；

　　3、淘寶銷售為單獨(dú)一個(gè)項(xiàng)目，若銷售額連續(xù)兩月單月銷售額達(dá)到3W，則可擴(kuò)展淘寶部門，增加一個(gè)人手，連續(xù)兩月單月銷售額達(dá)到6W，則可繼續(xù)增加一個(gè)人手，人手增加至三人后，淘寶部門獨(dú)立運(yùn)營。

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