淘寶里面我們見(jiàn)到最多的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之一就是優(yōu)惠券了，優(yōu)惠券事實(shí)上類(lèi)似現(xiàn)金，只有當(dāng)購(gòu)物的時(shí)候使用可以抵消費(fèi)金額。如果，無(wú)限制的讓所有人都可以隨意的領(lǐng)取優(yōu)惠券的時(shí)候，就意味著客戶(hù)覺(jué)得自己獲得的優(yōu)惠券是可有可無(wú)的。不會(huì)有任何的消費(fèi)沖動(dòng)，因?yàn)閯e人也可以獲得。如果說(shuō)想要刺激買(mǎi)家下單需要通過(guò)優(yōu)惠券來(lái)設(shè)置符合活動(dòng)讓買(mǎi)家感受到真的優(yōu)惠。首先我們說(shuō)下優(yōu)惠券的工具功能與作用。

　　優(yōu)惠券是一種虛擬的電子券，賣(mài)家可以在不用充值現(xiàn)金的前提下針對(duì)新客戶(hù)或者不同等級(jí)會(huì)員發(fā)放不同面額的優(yōu)惠券。優(yōu)惠券的功能點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)：

　　一、通過(guò)店鋪寶滿(mǎn)就送、客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)維護(hù)老客戶(hù)和通過(guò)創(chuàng)建優(yōu)惠券買(mǎi)家領(lǐng)取功能主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)新客戶(hù)這兩大方面；

　　二、通過(guò)設(shè)置優(yōu)惠金額和使用門(mén)檻，刺激轉(zhuǎn)化，提高客單

　　說(shuō)到這里就要說(shuō)一下，優(yōu)惠券還是有一些注意事項(xiàng)的，往往大家忽略這個(gè)點(diǎn)：

　　1、優(yōu)惠券一旦發(fā)出，賣(mài)家就不能撤回

　　2、一單只能用一張優(yōu)惠券，不會(huì)疊加。

　　優(yōu)惠券的功能點(diǎn)主要體現(xiàn)在通過(guò)滿(mǎn)就送、會(huì)員關(guān)系管理維護(hù)老客戶(hù)和通過(guò)創(chuàng)建優(yōu)惠券買(mǎi)家領(lǐng)取功能主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)新客戶(hù)這兩大方面，而舊版本下線之后新版本也有了很多更改。

　　分為三大版塊，能清楚看到是淘寶客推廣的活動(dòng)券、店鋪寶優(yōu)惠券、客戶(hù)管理優(yōu)惠券

　　三、優(yōu)惠券分類(lèi)解析

　　主要分為三個(gè)渠道推廣的優(yōu)惠券

　　全網(wǎng)自動(dòng)推廣---允許在全網(wǎng)傳播的優(yōu)惠券-

　　官方渠道推廣---阿里媽媽推廣、官方活動(dòng)招商等官方渠道的專(zhuān)用券

　　自有渠道推廣---用于站外、旺旺等自有渠道的不公開(kāi)券

　　四、數(shù)據(jù)效果概覽

　　優(yōu)惠券設(shè)置之后能通過(guò)數(shù)據(jù)預(yù)覽有效的看到被領(lǐng)取的優(yōu)惠券，和已經(jīng)使用的優(yōu)惠券，通過(guò)優(yōu)惠券帶來(lái)的訪客和轉(zhuǎn)化，精確的記錄買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)記錄，從而分析優(yōu)惠券的效果，形成一個(gè)數(shù)據(jù)式反饋。

　　五：優(yōu)惠券可設(shè)置到哪里？

　　1、店鋪首頁(yè)

　　2、詳情頁(yè)--需要神筆裝修

　　3、旺旺對(duì)話框底部

　　4、優(yōu)惠券也能給到客服，直接讓客服進(jìn)行發(fā)放

　　5、客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)--定向發(fā)放

　　六：營(yíng)銷(xiāo)的方式

　　可以通過(guò)滿(mǎn)就送方式、定向向老客戶(hù)或者一些團(tuán)購(gòu)論壇的客戶(hù)發(fā)送優(yōu)惠券。這樣他們會(huì)有一定的優(yōu)越感。同時(shí)面值本身盡量大一些，否則是沒(méi)有誘惑性的。這種方式主要是用來(lái)提高新上架商品的初期銷(xiāo)量。當(dāng)然，如果是不管老客戶(hù)的感受的話，是可以通過(guò)大面積的優(yōu)惠券方式來(lái)提高初始銷(xiāo)量。但是要求必須是可以比價(jià)的產(chǎn)品，同時(shí)實(shí)際成交價(jià)確實(shí)比是全網(wǎng)最低價(jià)，才會(huì)有比較明顯的效果。

　　2、如果是老客戶(hù)領(lǐng)取的優(yōu)惠券，建議在買(mǎi)家確認(rèn)訂單后，追加短信提醒。當(dāng)優(yōu)惠券即將到期的2-3天內(nèi)，在白天10點(diǎn)-下午5點(diǎn)前追加短信提醒。如果是電話回訪的方式效果會(huì)更好，同時(shí)還可以獲得客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度的了解。這點(diǎn)對(duì)于小買(mǎi)家來(lái)講極其重要

　　3、如果優(yōu)惠券發(fā)出的時(shí)候正好是在價(jià)格比較高的時(shí)候，除非買(mǎi)家本身想主動(dòng)的再次購(gòu)買(mǎi)，順便使用優(yōu)惠券，除此以外他們是不可能因?yàn)閾碛袃?yōu)惠券而主動(dòng)的來(lái)店鋪消費(fèi)的。大面額的優(yōu)惠券在到期的時(shí)候會(huì)有一定的吸引力。

　　4、將優(yōu)惠券的到期時(shí)間放到下一次重要促銷(xiāo)之后的幾天,或是再一次的促銷(xiāo)之前。目的就是讓客戶(hù)在促銷(xiāo)的時(shí)候有沖動(dòng)的消費(fèi)意愿。這個(gè)時(shí)候買(mǎi)家會(huì)認(rèn)為利益最大化，如果他不使用的話會(huì)覺(jué)得比較可惜。同時(shí)需要再促銷(xiāo)來(lái)臨的之前的1-2天，短信通知其優(yōu)惠券即將到期，同時(shí)此次大促可以有更優(yōu)惠的折上折機(jī)會(huì)。買(mǎi)家將有可能因?yàn)檫@些提醒而進(jìn)入店鋪訪問(wèn)，如有意愿可能會(huì)促使其消費(fèi)。

　　所以說(shuō)小面值優(yōu)惠券一般的情況下都不會(huì)對(duì)買(mǎi)家起到心里引導(dǎo)作用。特別是當(dāng)?shù)赇伾唐菲毡閮r(jià)格大大高于優(yōu)惠券面額的時(shí)候，幾乎對(duì)買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)決定不起任何作用。買(mǎi)家不會(huì)因?yàn)橐患?00-200元的產(chǎn)品，因?yàn)橘?zèng)送了5元或者10元的優(yōu)惠券而購(gòu)買(mǎi)，即使購(gòu)買(mǎi)其實(shí)也是本身他們確實(shí)想買(mǎi)。

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