淘寶上購物的消費(fèi)者比較多，平臺為了提供一個好的購物體驗(yàn)，對開店的賣家制定了一系列的規(guī)則，賣家在開店的時候要按照要求進(jìn)行運(yùn)營，如若沒有按照約定時間進(jìn)行發(fā)貨的話，平臺會對店鋪進(jìn)行扣分的處罰，具體會扣幾分了?

　　賣家在買家付款后未按約定時間發(fā)貨的，投訴成立扣3分，且需向買家支付該違約金。

　　買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理。

　　違約金=商品實(shí)際成交金額(不含運(yùn)費(fèi))的5%賠付買家(1元≤賠付金≤30元)。

　　如果賣家沒有進(jìn)行賠付，買家可以聯(lián)系客服，待客服介入后，賣家將被扣除3分。淘寶會自動轉(zhuǎn)移賣家的保證金賠付買家。如果商家未按預(yù)定發(fā)貨次數(shù)達(dá)到了3次的倍數(shù)，即使賠付買家也會被扣三分。在商品購買時，用戶也需要和商家進(jìn)行聯(lián)系，詢問是否能夠及時發(fā)貨。

　　淘寶虛假發(fā)貨三倍賠償有什么要求：

　　1、買家提出賠付申請所指向的賣家已參加“消費(fèi)者保障服務(wù)”并提供“假一賠三”服務(wù)。

　　2、買家已要求賣家提供“假一賠三”服務(wù)而被賣家拒絕，或無法聯(lián)系到該賣家，或賣家中斷其經(jīng)營或服務(wù)。

　　3、買家的賠付申請?jiān)谛问缴戏舷嚓P(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

　　4、買家提出“假一賠三”賠付申請應(yīng)在交易成功后14天內(nèi)或收到貨物后提出以“收到假貨”為退貨原因的退款申請時。

　　5、買家同意，賠付申請金額僅以買家實(shí)際支付的商品價款的3倍加郵費(fèi)(含投訴涉及商品回郵郵費(fèi))為限。

　　我們了解到淘寶商家未按約定時間發(fā)貨扣幾分，賣家在買家付款后未按約定時間發(fā)貨的，投訴成立扣3分，并且還需要支付一定的違約金，所以賣家一定要按照約定時間進(jìn)行發(fā)貨。

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