淘寶店鋪運(yùn)營的核心就是店鋪的運(yùn)營，淘寶代運(yùn)營是相對于淘寶其他行業(yè)來說，更具優(yōu)勢的模式。畢竟對于開網(wǎng)店的人來說，沒有什么比做好店鋪更重要了。而在做電商當(dāng)中，有一種最為有效的模式就是外包形式，淘寶的賣家一般不會自己來運(yùn)營店鋪。這種模式最大的特點(diǎn)就是可以很好地解決賣家運(yùn)營工作上所遇到的問題，可以幫助賣家提高工作效率同時節(jié)省成本還可以節(jié)省時間。

　　1、客戶關(guān)系維護(hù)

　　做好客戶關(guān)系管理，就是要讓客戶認(rèn)可你，才能和你建立良好的合作關(guān)系。我們在和客戶建立關(guān)系的時候，就可以通過一些簡單的小活動和小禮物，來增進(jìn)客戶對你公司以及產(chǎn)品的好感。比如有什么優(yōu)惠、有什么贈品等。這些都能夠加深客戶對你產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)同。從而促進(jìn)雙方合作關(guān)系，建立信任關(guān)系。

　　2、廣告投放

　　這是一種比較有效的廣告投放方式，在前期淘寶賣家主要通過投放各種形式的競價，為店鋪提供精準(zhǔn)的人群。投放主要分為兩大塊：一、主圖廣告（付費(fèi)):按點(diǎn)擊付費(fèi)；二、關(guān)鍵字廣告（付費(fèi)):按展現(xiàn)收費(fèi)。每個賣家只需控制1-2個關(guān)鍵詞競價就可以了。這部分主要就是把關(guān)鍵詞競價做到盡可能精確。因?yàn)椴煌瑥V告費(fèi)率會有一定差異。這個差異主要還是根據(jù)消費(fèi)者搜索習(xí)慣和你所投放廣告效果來決定。

　　3、平臺活動計劃

　　每個平臺都有活動，淘寶上的活動也是不一樣的，一般來說最多也就是活動折扣、店鋪優(yōu)惠券等。我們店鋪要想獲得更大的流量空間，就需要去制定一個精準(zhǔn)的流量政策，并在日常活動中執(zhí)行，這樣才能提高客單價以及活躍度。很多的電商平臺在淘寶上都有很大力度的活動，例如618、雙十一、雙十二等重要的流量入口。這些都是和日常運(yùn)營密不可分的，要想真正提升客單價以及活躍度，就要時刻保持相應(yīng)產(chǎn)品及店鋪關(guān)鍵詞處于熱賣狀態(tài)。

　　4、會員營銷

　　運(yùn)營核心：會員營銷是指對現(xiàn)有會員進(jìn)行營銷活動。即通過定期向會員推送優(yōu)惠信息從而增加他們對新品的關(guān)注，并引導(dǎo)他們對所購買的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣等。會員營銷是提升用戶活躍度和忠誠度度的重要手段。運(yùn)營方式：設(shè)置會員制度、開展會員福利活動、產(chǎn)品策略等。

　　5、客服回訪

　　淘寶客服是淘寶店鋪與消費(fèi)者溝通的橋梁，每天來咨詢的顧客數(shù)量以及對產(chǎn)品的意見都要及時記錄。除了可以及時了解客戶訴求之外，客服回訪也是非常重要的一個環(huán)節(jié)。因?yàn)閷τ谝粋€購買產(chǎn)品的顧客來說，如果他知道產(chǎn)品有任何缺點(diǎn)卻不愿意接受你的服務(wù)等方面都可以通過客服及時反映出來。而如果淘寶客服不進(jìn)行回訪，那之后客戶就會對這個店鋪失去信任，而這樣更不利于店鋪后期的發(fā)展。

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