一、 什么是誠(chéng)e賒1. 阿里巴巴為什么有誠(chéng)e賒線下賬期交易早已深入貿(mào)易環(huán)節(jié)，但存在天然性的一系列問(wèn)題：①信用交易只愿意賒給熟悉的可信買家，但可信定義模糊，最終仍舊可能產(chǎn)生壞賬②賣家資金周轉(zhuǎn)壓力大，當(dāng)產(chǎn)生意外壞賬時(shí)，催收&訴訟耗時(shí)耗力，可能會(huì)影響企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)信用消費(fèi)社會(huì)，買家有賒購(gòu)習(xí)慣，如何在保障自身賬期安全的同時(shí)吸引到新買家，促成交易：①除了發(fā)展穩(wěn)定的老買賣關(guān)系，在線上開(kāi)店也是想要吸引新的買家。在滿足新客戶的需求同時(shí)，需要保障自身的收款安全誠(chéng)e賒實(shí)現(xiàn)了在為買家提供賬期服務(wù)的同時(shí)，保障了商家的賬期服務(wù)的同時(shí)，保障了商家的賬期安全。

  6月1日起全面升級(jí)——當(dāng)月確認(rèn)收貨訂單，統(tǒng)一次月8號(hào)收款。收款更有確定性，更方便對(duì)賬！

  交易流程賣家費(fèi)用商家僅需承擔(dān)訂單金額0.5%的服務(wù)費(fèi)，可以理解為保險(xiǎn)費(fèi)用，收到貨款/理賠款時(shí)自動(dòng)扣除e.g.訂單金額1000元，服務(wù)費(fèi)=1000元X0.05%=5元，實(shí)際收到貨款=1000-5=995元2. 阿里巴巴誠(chéng)e賒的升級(jí)亮點(diǎn)2019年6月1日起全面升級(jí)成賬單制，預(yù)計(jì)2019年7月上線提前收款功能①買家當(dāng)月確認(rèn)收貨的誠(chéng)e賒訂單，統(tǒng)一次月1號(hào)出賬單，8號(hào)進(jìn)行還款。

  ②若買家逾期未付，保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠審核， 賣家最晚在12號(hào)（節(jié)假日順延）收到保險(xiǎn)公司的理賠款③針對(duì)商家反饋較多的資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題，預(yù)計(jì)2019年7月上線賬期貸款提前收款功能!

  3. 阿里巴巴誠(chéng)e賒的商家價(jià)值賬期保障——為賬期 添份保險(xiǎn)提升銷量——賒標(biāo)&專場(chǎng)引流4. 阿里巴巴誠(chéng)e賒的常見(jiàn)問(wèn)題①服務(wù)開(kāi)通后，如何產(chǎn)生誠(chéng)e賒訂單？

  A：賣家服務(wù)開(kāi)通后，店鋪打上賒標(biāo)，所以商品自動(dòng)支持誠(chéng)e賒訂單。已開(kāi)通誠(chéng)e賒服務(wù)的買家在支付頁(yè)選擇誠(chéng)e賒，最終完成額度支付即可。

  ②我已發(fā)貨，買家發(fā)起退款維權(quán)又不配合付款，怎么辦？

  A：買家在發(fā)起糾紛后，當(dāng)維權(quán)小二判責(zé)結(jié)果為非賣家責(zé)任，而買家又不配合時(shí)，保險(xiǎn)公司將履行付款義務(wù)，先行將買家貨款支付給您，確保您按時(shí)收到貨款。

  ③誠(chéng)e賒什么時(shí)候開(kāi)始升級(jí)成賬單制？

  A:2019年6月1日起正式全面升級(jí)成賬單制，譬如買家在6月確認(rèn)收貨的訂單，統(tǒng)一在7月8號(hào)還款。商家每月8號(hào)進(jìn)行正常收款。收款日期更固定，更方便商家對(duì)賬，和管理收款。

  ④我沒(méi)有收到貨款，也沒(méi)有保險(xiǎn)公司的理賠款，怎么辦？

  若到期后3天內(nèi)沒(méi)有收到保險(xiǎn)公司的理賠款，說(shuō)明理賠流程判定訂單信息不足，需要進(jìn)行舉證。在誠(chéng)e賒工作后臺(tái)進(jìn)入訂單舉證入口提供物流憑證、旺旺交流記錄等補(bǔ)充資料證明訂單的真實(shí)性。該舉證入口保留60天，若60天內(nèi)未提交或完成舉證，系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉入口，賣家依舊可以進(jìn)行人工舉證（撥打400-800-1688客服電話，按要求操作）。收到舉證申述之后，阿里巴巴會(huì)在3-5個(gè)工作日內(nèi)完成審核。

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