在現(xiàn)在的電商行業(yè)中，淘寶代運營公司是非常常見的，尤其是對網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者來說，選擇淘寶代運營公司就像在自己創(chuàng)業(yè)路上一樣?，F(xiàn)在我們可能很少會接觸到阿里官方的活動支持；因為我們所在的電商行業(yè)不太成熟，所以我們對于阿里官方都沒有什么了解；但是就是憑借著對淘寶的了解，這才能夠選擇到適合自己網(wǎng)店的幫助人。很多賣家在面對淘寶代運營公司不專業(yè)或者是出現(xiàn)問題不處理、不管等導(dǎo)致自身店鋪出現(xiàn)嚴重問題。但是對于這種不良商家來說如果沒有遇到阿里官方服務(wù)平臺該怎么辦呢？怎么投訴平臺呢？其實，阿里官方并不會對淘寶代運營公司進行任何處罰，而且可以選擇直接和淘寶代運營公司進行溝通解決問題；或者直接聯(lián)系相關(guān)部門去處理。

　　一、投訴淘寶代運營公司可以選擇直接和平臺進行溝通解決問題，而且可以在第一時間向平臺發(fā)起投訴；

　　對于不專業(yè)或者是出現(xiàn)問題沒有及時處理、不管的賣家來說是非常不公平的；如果淘寶代運營者或者是其他淘寶代運營公司直接投訴是有可能會導(dǎo)致淘寶代運營平臺取消其店鋪評價的。不過這種情況在發(fā)生后也會給顧客造成很大的影響，畢竟不管是在網(wǎng)絡(luò)購物中還是商家都需要更多的經(jīng)驗去與客戶進行交流并且不斷的提升自身業(yè)務(wù)能力；這種情況下也算是比較公平公正的方式。如果是商家遇到淘寶代運營公司不專業(yè)或者是出現(xiàn)問題不處理、不管等導(dǎo)致自身店鋪出現(xiàn)嚴重問題；但是又因為自己沒有經(jīng)驗不知道該如何解決而導(dǎo)致阿里官方服務(wù)平臺審核通過并且給出處理意見；這種情況就是不公平公正的方式對待自己了。在這樣出現(xiàn)問題之后就應(yīng)該及時向平臺發(fā)起投訴；而且平臺也應(yīng)該給予一些政策或者是支持才行。當(dāng)在網(wǎng)上購買過淘寶代運營時一定要找專業(yè)的平臺與淘寶代運營進行溝通；而且在投訴時一定要記住一點，那就是不要通過自帶瀏覽器打開阿里官方服務(wù)平臺操作淘寶代運營系統(tǒng)進行投訴；更不能隨便登錄阿里官方服務(wù)軟件進行消費。當(dāng)遭遇同樣的情況后要記得保存好投訴信息及相關(guān)證據(jù)材料。

　　二、如果說淘寶代運營公司的要求被阿里巴巴發(fā)現(xiàn)后依然不配合的話，那么這就是屬于違規(guī)行為了。

　　那么我們可以直接向阿里巴巴官方服務(wù)平臺進行投訴，同時也可以向淘寶代運營公司提出申訴。淘寶代運營公司接到阿里官方服務(wù)平臺的電話后需要先和對方進行溝通，在溝通過程中可以把問題轉(zhuǎn)達給對方，并給出相應(yīng)的答復(fù)。如果還是沒有得到足夠結(jié)果的話，那么只能選擇再次向該平臺進行投訴。當(dāng)我們的店鋪被處罰后，是不能夠繼續(xù)進行店鋪的申請?zhí)峤涣?；如果說淘寶的代運營公司拒絕提交的話，我們也可以在不違背法律法規(guī)的前提下去申訴。這樣是能夠最大限度地維護自身合法權(quán)益。

　　三、如果說淘寶代運營公司拒絕執(zhí)行自己的要求，那么阿里官方也會直接聯(lián)系平臺進行處理或解決問題。

　　一般來說，代運營公司會提供淘寶代運營相關(guān)專業(yè)服務(wù)說明。如果說沒有問題，那么平臺將要求代運營公司在一周內(nèi)做出回應(yīng)，如果達不到要求，那么就會刪除掉代運營公司的相關(guān)資料。對于一些不正規(guī)的代運營公司來說并不是什么好事，而且遇到這些問題之后他們可能就會離開自己行業(yè)了，所以對于這種代運營公司來說他們就很難再繼續(xù)去選擇這些小規(guī)模、甚至是不正規(guī)的代運營公司了；所以說他們只有自己主動退出這個行業(yè)了而且還能夠在自己平臺上找到更好的第三方代運營商家。總之：雖然說淘寶代運營公司遇到了非常多，但是如果他們自己拒絕解決問題的話，那么阿里官方絕對不會讓其繼續(xù)存在下去；而且在這里需要提醒大家一下；淘寶代運營公司并沒有法律保障，所以盡量不要選擇小規(guī)模代營運平臺去申請退款或承擔(dān)損失。

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