一個(gè)好的淘寶店鋪，不管是運(yùn)營(yíng)管理還是推廣營(yíng)銷，都需要用心去對(duì)待。雖然說淘寶在我們生活中也很常見。但是說到運(yùn)營(yíng)管理你能想到什么呢？肯定是想辦法去提高店鋪的銷量和排名啊，然后再去提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量就可以了，如果不用心肯定就會(huì)變得很懶散。那么今天我們來看看淘寶店鋪怎么打理代運(yùn)營(yíng)。

　　1、網(wǎng)店客服

　　網(wǎng)店客服這個(gè)崗位，主要的就是負(fù)責(zé)顧客咨詢及客服，如果客服做得好，就會(huì)增加店鋪商品曝光率以及轉(zhuǎn)化率，就可以獲得更多權(quán)重。當(dāng)然客服也是有一定門檻的，如果你店鋪的客服能力不錯(cuò)，客服工作態(tài)度端正的話，那么他在店鋪管理和推廣方面也會(huì)比較出色。但如果客服能力不過關(guān)，客服熱情度不夠，那么你就不能在淘寶上得到較高排名，也就沒有很好宣傳你商品。同時(shí)如果客服態(tài)度不好還會(huì)影響到客戶對(duì)你商品的印象?？头粌H僅需要做任務(wù)營(yíng)銷，客服還需要處理一些跟客戶溝通方面的事情，這些都需要花時(shí)間去處理好。這樣才能提升店鋪質(zhì)量、提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率、以及提升商品知名度，這就需要我們做好客服工作了。

　　2、選品工作

　　選品是一個(gè)老生常談的話題，我們需要選擇自己在賣的東西和別人差不多或更好，但是又不同于別人的東西。很多人也會(huì)有一些這樣的困惑，那就是自己選的產(chǎn)品怎么可能好呢？其實(shí)不一定就是這樣。我們?cè)谶x品不一定就是要找到那些你需要有銷量、有利潤(rùn)、還有利潤(rùn)很大且銷量還不錯(cuò)的產(chǎn)品就可以了。但是有些產(chǎn)品可能我們本身沒有那么好，如果在這個(gè)時(shí)候去選擇不好，那你這個(gè)商品在市場(chǎng)上也不會(huì)有太大競(jìng)爭(zhēng)力。而好產(chǎn)品如果找不到，那么肯定會(huì)帶來很大成本壓力和流量壓力。

　　3、寶貝管理

　　寶貝管理主要是做好單品搜索，銷量，好評(píng)以及寶貝的動(dòng)態(tài)管理?？梢詮牟煌慕嵌热?duì)寶貝進(jìn)行分類，可以去做一些細(xì)分，比如一些有特色的寶貝。也可以增加一些特色鮮明的寶貝來增加產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。一般就按銷量、好評(píng)率來劃分，當(dāng)然這里面有很多需要注意，不是每一個(gè)寶貝都很好，所以一定要分清楚這兩者之間要相差多大。做這個(gè)分類也是為了更好地去進(jìn)行分類管理，避免讓客服人員處理不過來或者出錯(cuò)率較高造成投訴等情況發(fā)生。在管理之后一定要注意及時(shí)地調(diào)整或者優(yōu)化寶貝。

　　4、運(yùn)營(yíng)報(bào)表的整理和填寫

　　每個(gè)淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)報(bào)表都是需要填寫的，并且每個(gè)月都要按時(shí)的進(jìn)行填寫。這樣子才能夠知道店鋪的哪個(gè)方面做得好，哪個(gè)方面做得不好！這樣也是有利于我們來制定一些整改措施，比如說增加產(chǎn)品上新數(shù)量、改善產(chǎn)品質(zhì)量以及優(yōu)化售后。對(duì)于店鋪中出現(xiàn)的問題也是能夠及時(shí)和有效的進(jìn)行解決的。當(dāng)然了，我們還要對(duì)自己店鋪中存在的問題進(jìn)行梳理并且改正過來。

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