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運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪時(shí)往往會(huì)忽略哪些關(guān)鍵點(diǎn)？

發(fā)布時(shí)間：2022-07-18 11:09:58

電商運(yùn)營(yíng)和實(shí)體店經(jīng)營(yíng)是一樣的，都是需要把事情從頭到尾做好。通俗來(lái)說(shuō)電商運(yùn)營(yíng)就是為電商制定戰(zhàn)略、布局戰(zhàn)術(shù)。為了幫助建立和維護(hù)產(chǎn)品和用戶(hù)之間良好關(guān)系，電商代運(yùn)營(yíng)每天要做的事情很多的，但這三個(gè)常常是被忽視的關(guān)鍵點(diǎn)。

一、店鋪的管理和運(yùn)營(yíng)

確定店鋪定位是每家店鋪至關(guān)重要的一步，也是最關(guān)鍵的第一步。因?yàn)槊總€(gè)店都會(huì)有自己的目標(biāo)人群、需求人群以及流量客戶(hù)、粉絲客戶(hù)等多種不同的特點(diǎn)和特色。

店鋪的管理和運(yùn)營(yíng)這一部分電商君認(rèn)為首先得學(xué)會(huì)店鋪的基礎(chǔ)使用與操作，比如后臺(tái)的寶貝發(fā)布、產(chǎn)品管理、交易管理、店鋪的基礎(chǔ)裝修；另外就是基本的運(yùn)營(yíng)，比如標(biāo)題關(guān)鍵詞分析、價(jià)格定位分析、寶貝主圖創(chuàng)意、寶貝詳情痛點(diǎn)、寶貝上下架時(shí)間設(shè)置等等，再加上一些必要的活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，這些都可以在生意參謀或淘寶大學(xué)中搜索學(xué)習(xí)。如果更深入一點(diǎn)那就把直通車(chē)好好的研究一下，弄明白后開(kāi)一開(kāi)，這樣店鋪的管理和運(yùn)營(yíng)就算差不多了！

二、美工和攝影

對(duì)于美工來(lái)說(shuō)，咱們每一個(gè)學(xué)員必須要學(xué)會(huì)photoshop，也就是我們平常說(shuō)的這個(gè)PS。小編認(rèn)為要以實(shí)際產(chǎn)品來(lái)搭配背景，如果是服裝、包類(lèi)的，尤其是比較時(shí)尚的東西，盡量不要自己拍攝，除非你很專(zhuān)業(yè)。直接交給專(zhuān)業(yè)的公司拍攝，花點(diǎn)錢(qián)讓專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事兒更合適。一般的產(chǎn)品，我們完全可以自己用手機(jī)拍拍也不成問(wèn)題，多借鑒一下比較棒的同類(lèi)產(chǎn)品，把PS做的到位些就OK了！

三、售后服務(wù)

當(dāng)然，無(wú)論是售前服務(wù)還是售后服務(wù)都很重要，不要只顧售前，覺(jué)得把東西賣(mài)出去了就一切不管了，這是現(xiàn)在做電商的大忌，切忌只顧眼前利益，而丟棄掉長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。

一定要服務(wù)好你店鋪的長(zhǎng)期客戶(hù)和粉絲用戶(hù)，讓他們感受到像在實(shí)體店的服務(wù)一樣溫暖。同時(shí)還要維護(hù)和運(yùn)營(yíng)好自己的粉絲群，比如可以定期搞些小的促銷(xiāo)活動(dòng)，搞些粉絲福利，這樣都可以讓你的店鋪經(jīng)營(yíng)的更加有活力。

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