在天貓超市買東西，大家一定都會(huì)看到各種宣傳語，天貓超市買東西都是正品，真的是這樣嗎？下面我們一起來了解一下吧。所謂“正品”是指商品的產(chǎn)地、商標(biāo)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期。“不假”指的是商品包裝上的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期與發(fā)貨時(shí)間一致；包裝應(yīng)完整無破損。也就是商家出售的時(shí)候一定會(huì)出示相應(yīng)的授權(quán)書，證明其為正品（無授權(quán)購買）。如果你通過天貓超市下單買過很多東西了，這時(shí)候可能發(fā)現(xiàn)在其他地方買到假貨。所以想知道天貓超市購物什么時(shí)候買到正品不容易，下面就跟大家說一下吧~
一、商品信息
商品信息，可以看到該商品是否有在售，是否屬于知名品牌，是否有產(chǎn)地證明，有沒有授權(quán)書，價(jià)格是否是正品等等一切問題。如果是商品信息不全，需要商家重新上傳資料，或者提供發(fā)票等相關(guān)資料的話，可能就是假貨了，所以大家在收到商品的時(shí)候需要及時(shí)查看商品的信息，不要等到下單了再發(fā)現(xiàn)有問題的時(shí)候再后悔已經(jīng)來不及了哦~如果商品信息不全，那么我們只能通過一些其他的途徑來維權(quán)了，比如通過投訴向平臺(tái)申請賠償，平臺(tái)會(huì)幫你申請賠償。如果因?yàn)樯唐沸畔⒉蝗珜?dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題的話，我們就可以根據(jù)這些途徑來維權(quán)了。如果是商家違規(guī)的話，那么你也可以通過法律訴訟來維護(hù)自己的權(quán)益了~~
二、商品溯源
商品溯源指的是從源頭上保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的承諾。目前天貓超市已經(jīng)開始使用專業(yè)的電商溯源系統(tǒng)，這是最有可能保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的系統(tǒng)之一。在平臺(tái)的商品溯源中，商品標(biāo)簽中會(huì)標(biāo)注詳細(xì)的原產(chǎn)地信息，消費(fèi)者通過溯源，可以在第一時(shí)間知道自己購買的商品是哪里生產(chǎn)的，哪里運(yùn)輸?shù)?。而且溯源信息能夠支持手機(jī)掃描查詢，在輸入關(guān)鍵字之后，還能查看產(chǎn)品的詳細(xì)信息、出廠日期、包裝信息等。除此之外還有一個(gè)“消費(fèi)評價(jià)”部分提供給大家參考~“消費(fèi)評價(jià)”將提供“商品好評、店鋪好評”三種評級方式供大家參考~其中店鋪好評都會(huì)有相關(guān)提示，用戶要注意查看并積極參與店鋪好評活動(dòng)和用戶評論管理，并且將這兩個(gè)評分納入你的打分中！這是店鋪好評最多的方式；同時(shí)如果你已經(jīng)給某個(gè)會(huì)員購買過相同類型或同等質(zhì)量的產(chǎn)品的話，也不會(huì)被扣分。
三、退款
如果商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，也可以申請退款，而且天貓超市也會(huì)給你全額退款，不過退款需要等你在商家處理好退款之后才能進(jìn)行申請，所以大家在購買前要看清楚自己的購物需求和情況了。在天貓超市購物什么時(shí)候能收到貨物？你在購物之前就應(yīng)該做好功課！了解一下天貓超市的信譽(yù)分是多少嗎？對于信用分比較低的用戶我們建議盡量在天貓超市下單購買或者咨詢客服；而對于信用分比較高的用戶我們建議在下面的訂單詳情頁查看產(chǎn)品信息和信用分?jǐn)?shù)；對于自己購買的商品可能出現(xiàn)質(zhì)量問題需要及時(shí)聯(lián)系客服處理，避免商家無故拒絕為消費(fèi)者提供服務(wù)或者拒絕解決訂單糾紛；所以建議大家選擇平臺(tái)進(jìn)行購買或者與其他平臺(tái)進(jìn)行合作哦~在選擇平臺(tái)同時(shí)要注意以下幾點(diǎn)哦！
四、退貨流程
商品退貨流程：第一步：確認(rèn)商品未收到。第二步：消費(fèi)者提出退換貨要求。第三步：商家與消費(fèi)者溝通確認(rèn)退款條件、退款金額。第四步：提交退換貨申請，并約定退貨時(shí)限。第五步：商家審核退換貨結(jié)果，并完成相應(yīng)頁面跳轉(zhuǎn)，可與消費(fèi)者聯(lián)系退貨事宜。以上就是關(guān)于天貓超市的相關(guān)內(nèi)容啦，希望對大家有所幫助哦~在日常生活中我們可以經(jīng)?？吹揭恍┨詫毠俜绞跈?quán)店或者天貓合作店購買的商品，這樣才能買到放心貨！
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