天貓店的評分是消費者在選購前會考慮到的一個關(guān)鍵要素，有時即便你的商品實際上整體還不錯，可是消費者并不了解，便會舍棄選購，那么大家店鋪的評分低應(yīng)當(dāng)該怎么辦？分?jǐn)?shù)低于多少會造成店面關(guān)掉？如何去提升店面評分？

1、分低緣故

顧客在給您評分的情況下給很低的成績(顧客對于店面的詳情頁敘述、服務(wù)質(zhì)量、貨運物流速率的評分，你表明的成績，是全部顧客評分的均分。)評分低對店面有不良影響的，要引起重視!

2、對癥治療

剖析動態(tài)性評分低的緣故，為下一步改進給予參照根據(jù)和方位。從最關(guān)鍵的店面商品看來，看你的商品的自身是否有產(chǎn)品品質(zhì)難題，此外便是看著你的店面詳情頁的詳細(xì)介紹是不是與商品自身不配對，如果是那樣必須升級詳情頁，保證精確、真正、準(zhǔn)確無誤。

此外便是你的貨運物流速率及其售后維修服務(wù)，不立即回應(yīng)消費者信息很有可能引起一些分歧，貨運物流不足迅速，或是暴力行為快遞公司也會引起消費者不滿意進而打分低。送貨的情況下盡可能查驗仔細(xì)，盡可能保證不錯發(fā)，不漏水發(fā)，防止這種狀況產(chǎn)生，降低分低造成!

1、搞好商品維護保養(yǎng)，打下基礎(chǔ)。

2、在線客服回應(yīng)速率不好得話能夠選用自動回復(fù)智能機器人，保證迅速，效率高，無忽略的招待，此外確實太忙能夠提升人才招聘。

3、做一些優(yōu)惠促銷去感恩回饋顧客，例如店家們常常會做的好評有禮及其店面優(yōu)惠券等。

4、節(jié)假日增加對新老顧客的關(guān)愛，贈予附帶節(jié)日情結(jié)的大紅包或是優(yōu)惠劵，讓顧客對你留出一定的印像。