淘寶店鋪的發(fā)展，越來越多的人加入到了這個行業(yè)中來。大家也都知道，不管是開店還是做生意的話，不管是什么行業(yè)都要做好運營才能更好的發(fā)展起來。那么現(xiàn)在市場上也出現(xiàn)了很多的代運營來為自己工作，為網(wǎng)店進行推廣。那么在代運營過程中，很多人問到代平臺如果有問題可以投訴嗎？當(dāng)然這個不能讓商家因為這點問題而投訴上一個淘寶店鋪呢。

　　1、產(chǎn)品差評

　　雖然現(xiàn)在的網(wǎng)店賣家都是為了賺錢而開店，但是大家也都知道電商的利潤還是比較高的。在電商市場上做網(wǎng)店賣家的話，肯定都是為了賺錢的。但是有的時候我們的店鋪在發(fā)貨之后遇到一些比較“給力”的賣家會給我們差評。那這種情況我們可以投訴嗎？

　　2、客服問題

　　對于淘寶客服來說，不能有一句話說自己做不好客服就不能進行后續(xù)的服務(wù)。那么在代運營過程中，發(fā)現(xiàn)淘寶客服對店鋪有問題，那就可以直接找客服溝通。并且在溝通的過程中，也可以記錄下店鋪的一些反饋信息，這都是可以及時發(fā)現(xiàn)和解決的，也是可以避免不必要的一系列問題的產(chǎn)生。當(dāng)然，代平臺也是為了幫助企業(yè)進行提升服務(wù)水平的渠道之一。

　　3、發(fā)貨問題

　　代運營和賣家之間也有一定的合作關(guān)系。如果是客戶覺得代運營自己店鋪物流不及時，或者說在發(fā)貨方面沒有辦法和代收發(fā)貨方溝通好，那么在和代銷售平臺合作之前就應(yīng)該要和商家協(xié)商好發(fā)貨時間、付款方式等方面的規(guī)定。如果在發(fā)貨方面不能很好地與代收發(fā)貨方溝通好，那么在處理發(fā)貨問題的時候自然也就很容易會引起商家對代收發(fā)貨方的討厭。

　　4、售后問題

　　售后問題，淘寶商家應(yīng)該經(jīng)常注意。雖然很多賣家會選擇代運營商來幫他們處理售后問題，但這也是保證賣家能夠正常營業(yè)的重要一環(huán)。代運營商應(yīng)該積極主動地處理這些售后問題。這也是確?？蛻裟軌蛘Ｙ徫锖腕w驗。畢竟很多淘寶網(wǎng)上的買家購買后可能不滿意或擔(dān)心付款支付不安全等等問題，也可以及時向商家反饋，讓顧客自己解決這些售后問題。

　　5、店鋪違規(guī)扣分

　　因為代運營的原因，可能會出現(xiàn)一些違規(guī)扣分，這樣對淘寶平臺來說是不公平的。所以，大家如果想要避免被投訴的話，那么就需要先了解一下淘寶對這些小問題沒有明確的規(guī)定。只有做到這些小問題，才能避免被投訴。

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