很多人喜歡在淘寶上面買東西，但是如果購買了商品帶來不好的體驗(yàn)，那自然也需要售后服務(wù)，可是如果不解決售后問題，這種情況下消費(fèi)者應(yīng)該怎么辦呢?

　　如果是交易售后問題，賣家客服遲遲沒有回復(fù)，可以點(diǎn)擊淘寶服務(wù)中心---聯(lián)系我們---選擇聯(lián)系淘寶人工在線客服或電話客服尋求幫助。

　　怎么投訴?

　　如果在淘寶平臺(tái)上遇到官方客服不解決問題等情況，可以通過撥打淘寶人工客服、淘寶網(wǎng)服務(wù)中心、黑貓投訴平臺(tái)或者是12315平臺(tái)等，發(fā)起對(duì)淘寶客服的投訴。

　　1、通過淘寶人工客服投訴，撥打9510211，根據(jù)語音提示轉(zhuǎn)接人工客服，向其說明要投訴的問題即可。客服工作時(shí)間是每周一至周日上午7：00至次日01：00。

　　2、通過“淘寶網(wǎng)服務(wù)中心官網(wǎng)”投訴，如果平臺(tái)客服不處理問題，消費(fèi)者通過瀏覽器登陸【淘寶網(wǎng)服務(wù)中心】官網(wǎng)，再選擇“消費(fèi)者服務(wù)中心”，登錄驗(yàn)證后，會(huì)跳轉(zhuǎn)至與【客服小蜜】聊天頁面，就能直接投訴了，可以附上聊天截圖。

　　3、通過黑貓投訴平臺(tái)來投訴。微信小程序或者瀏覽器搜索進(jìn)入黑貓投訴后，選擇【我要投訴】，再根據(jù)情況來填寫投訴并且提交就行。

　　4、登錄全國(guó)12315平臺(tái)來投訴。瀏覽器登陸“全國(guó)12315平臺(tái)”，然后點(diǎn)擊右上方的【請(qǐng)登錄】選項(xiàng)，登錄后，選擇【我要投訴】的選項(xiàng)，進(jìn)入界面后，勾選和閱讀投訴須知，再根據(jù)指引填寫相關(guān)內(nèi)容，最后提交就可以了。

　　第四十四條規(guī)定：消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。

  今天的分享就到這里了，想了解更多關(guān)于武漢淘寶托管、淘寶代運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)等內(nèi)容，敬請(qǐng)關(guān)注火蝠電商官網(wǎng)。