淘寶小蜜是阿里巴巴集團旗下的一款智能客服助手，幫助淘寶賣家解決客戶咨詢和售后問題。

　　由于阿里巴巴會不定期調(diào)整其產(chǎn)品和服務的價格，因此在這里給出的價格可能不準確。建議您登錄淘寶賣家中心或聯(lián)系官方客服獲取最新的價格信息。

　　不過，一般來說，淘寶小蜜的價格可能根據(jù)功能、使用時間、客服數(shù)量等因素進行區(qū)分。有可能會提供免費試用期，之后根據(jù)實際需求購買相應的套餐。請務必向官方渠道咨詢最新的價格信息。

　　有什么用?

　　淘寶店小蜜是阿里巴巴集團旗下的一款智能客服助手，可以幫助淘寶賣家提高客戶服務效率，減輕客服工作壓力。具體來說，淘寶店小蜜的作用包括：

　　1、自動回復客戶咨詢：淘寶店小蜜可以通過智能語義識別技術(shù)，根據(jù)客戶咨詢的問題，自動給出相應的回答。

　　2、轉(zhuǎn)接人工客服：當淘寶店小蜜無法解決客戶問題時，可以將客戶轉(zhuǎn)接到人工客服處理，避免客戶等待時間過長。

　　3、訂單查詢和修改：淘寶店小蜜可以查詢和修改訂單信息，包括發(fā)貨狀態(tài)、物流信息等。

　　4、售后服務：淘寶店小蜜可以幫助客戶進行退款、退貨、換貨等售后服務，簡化操作流程。

　　5、統(tǒng)計分析：淘寶店小蜜可以生成客戶服務報告，幫助賣家分析客戶咨詢情況、客戶滿意度等數(shù)據(jù)，為賣家提供更好的服務?？傊詫毜晷∶劭梢詭椭詫氋u家提升客戶服務質(zhì)量，提高銷售效率，增加客戶滿意度，對于淘寶賣家的店鋪運營有著重要的作用。

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