在淘寶、天貓等電商平臺上，你是否有遇到過這樣的情況：店鋪銷量不理想，客服回復(fù)信息效率低，運營成本高達(dá)幾十萬元的店鋪無法繼續(xù)經(jīng)營。怎么辦？你可能需要一家擁有多年電子商務(wù)經(jīng)驗與服務(wù)能力的專業(yè)代運營公司。而這些情況下，往往就需要借助一些專業(yè)代運營公司來解決。那么如何選擇一家好的代運營公司呢？
一、了解代運營公司的資質(zhì)
代運營公司的資質(zhì)是選擇代運營公司的第一步，也是最重要的一步。在選擇代運營公司時，首先要看該公司是否具備一定的經(jīng)營資質(zhì)。一般來說，代運營公司必須具備營業(yè)執(zhí)照副本等證照。而根據(jù)相關(guān)規(guī)定，企業(yè)在申請營業(yè)執(zhí)照時，需要提供公司法人代表身份證正反面照片及工商營業(yè)執(zhí)照副本。如果公司沒有提供營業(yè)執(zhí)照副本，也沒有任何相應(yīng)的資質(zhì)，那么這家公司的營業(yè)執(zhí)照也是無法注冊的。如果不是因為法律規(guī)定，所以無法注冊，那么也就沒有資質(zhì)了。所以在選擇代運營公司時，一定要選擇具備相關(guān)資質(zhì)的代運營公司。
二、觀察公司的規(guī)模
在與代運營公司的合作過程中，我們經(jīng)常會看到這樣的情況：商家已經(jīng)是自己的老客戶了，但是店鋪的運營上存在著一些問題，而且這些問題如果不及時解決就會給商家造成一定的影響。這時候就要考慮代運營公司的規(guī)模了，因為規(guī)模越大，就意味著所需要的專業(yè)服務(wù)能力就越強(qiáng)。但是規(guī)模大不一定意味著服務(wù)能力強(qiáng)。比如說，一個剛起步的代運營公司，肯定是有能力為自己創(chuàng)造一個比較好的產(chǎn)品生態(tài)圈的。但是如果代運營公司是大品牌公司，實力雄厚，那么它所帶來的價值和服務(wù)質(zhì)量自然就會更高。
三、考察公司是否擁有自主研發(fā)或者已經(jīng)量產(chǎn)的核心技術(shù)
對于一家代運營公司來說，技術(shù)是基礎(chǔ)。對于一個代運營公司來說，技術(shù)是代運營成敗的關(guān)鍵，而不是代運營最大的競爭優(yōu)勢。那么，怎樣判斷一家提供的代運營服務(wù)是否過硬呢？可以通過公司官網(wǎng)上的公告來看，一般這類公司會先與客戶簽訂服務(wù)合同，約定服務(wù)時間和方式，然后提供一系列服務(wù)，包括物流服務(wù)、店鋪運營、培訓(xùn)支持、商品銷售和售后服務(wù)等，在這些服務(wù)中又分為三大類，即：軟件類服務(wù)(ERP、OA等）、硬件類服務(wù)（服務(wù)器等）、運營支持（商品詳情頁、商品圖片等）。如果能夠有三種服務(wù)，就說明這類公司實力很強(qiáng)。同時還可以向客服了解相關(guān)信息以及客服團(tuán)隊組建等情況，這類企業(yè)通常服務(wù)比較專業(yè)，而且能夠為客戶提供詳細(xì)全面的服務(wù)。
四、查看公司是否有正規(guī)運營服務(wù)合同，如果沒有在合同上蓋章或者蓋不全，不要選擇。
因為，任何一家正規(guī)的代運營公司，都有自己的團(tuán)隊和業(yè)務(wù)，團(tuán)隊成員均是公司運營團(tuán)隊中不可缺少的一部分。如果一個公司只有幾個人，代運營團(tuán)隊很可能就會出問題。所以，公司要想有長期合作，必須要有一套自己的專業(yè)團(tuán)隊，只有團(tuán)隊成員都是專業(yè)人才，才能讓公司有長久穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。所以，一定要考察其正規(guī)性。
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