消費(fèi)者購物之后，有權(quán)利給產(chǎn)品和服務(wù)寫評價打分，如果消費(fèi)者寫了差評，可能會影響其他消費(fèi)者對這個產(chǎn)品的購買。所以，很多商家會想方設(shè)法去刪除差評，那么，刪除差評到底好不好呢?

　　一、刪除差評好不好?

　　淘寶用戶在刪除好評的時候，商家的信用等級是不受影響的，而且目前淘寶也不支持刪改好評。在淘寶用戶刪除差評的時候，會抹除掉對商家的負(fù)面影響。用戶在刪除評價后，無法再次恢復(fù)，用戶需要仔細(xì)考慮后再進(jìn)行刪除評價。每一個評價都會指引其他用戶在購買商品時走向正軌。

　　希望個人用戶和商家正確看待差評，差評不是一個抹黑商家的評價，而是每一個消費(fèi)者素質(zhì)的體現(xiàn)。一定程度上可以讓商家更加努力的完善商品，提高服務(wù)。淘寶惡意差評則是個人素質(zhì)的缺失。

　　二、怎么刪除差評?

　　大致有以下幾種：

　　a，自行溝通協(xié)商

　　找出問題癥結(jié)，積極和賣家去的聯(lián)系，買家若能心甘情愿解決最好了。

　　b，惡意差評申訴

　　若符合惡意評價規(guī)則，保留相應(yīng)憑證，直接申訴惡意評價。

　　c，找刪差評團(tuán)隊

　　若處理無果或是無暇顧及，不妨找刪差評團(tuán)隊幫忙，但注意鑒別真?zhèn)巍?/p>

　　(1) 先付款或先付定金，沒刪除差評前要求先付款，付了再解決，基本都是騙子，大多以低價誘惑，利用賣家迫切刪除差評，覺得三五十騙了也無所謂的心理。

　　(2)代付款刪差評，忽悠賣家有技術(shù)或者是內(nèi)部合作，要求賣家配合代付款拍賣家寶貝，拍了后就申請退款，利用某些賣家不知代付款退款后是退到別人小號的盲區(qū)進(jìn)行忽悠行騙，注意鑒別。

　　(3)忽悠技術(shù)或內(nèi)部為噱頭，回頭惡意威脅、恐嚇買家達(dá)到目的，事后回訪買家一清二楚。

　　(4)正規(guī)溝通、協(xié)商做售后公關(guān)團(tuán)隊，成功后支持核實回訪，再付款。

　　對于賣家來說，能夠引導(dǎo)消費(fèi)者刪除掉店鋪的差評，無疑是一件好事情，可以抹除這個客戶給產(chǎn)品帶來的不利影響，不過，對于其他消費(fèi)者來說，這個是不公正的，會影響他們對產(chǎn)品的判斷。

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